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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户通过微信公众号,在2022年4月20日晚21点10分提报了一条投诉工单,则该任务的答复客户时限为()

A.2022年4月21日9点30分

B.2022年4月21日21点10分

C.2022年4月22日9点30分

D.2022年4月22日21点10分

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A、2022年4月21日9点30分

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第1题
关于线上服务,描述不正确的是()

A.规划师可以在预核保界面输入自己的信息为客户申请提交预核保

B.通过pro-A投保,无法在线自动人脸审核通过的只能填写纸质投保单投保

C.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号查看自己的电子保单

D.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号签收回执

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第2题
客户可以通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号预约服务经理。()
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第3题
客户可以通过“邮储银行信用卡”微信公众号查询近期优惠活动。()
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第4题
已微信预约开立单位结算账户的客户,仅支持通过微信公众号录入受理编号实时查询开户进度。()
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第5题
客户可以通过关注民泰银行信用卡微信公众号、直销银行信用卡申请界面申请办卡。()
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第6题
通过公众号群发内容,如图文、软文、小游戏等,吸引客户的注意,获得粉丝在朋友圈的转发等,从而实现内容的传播说的是哪个手段?()

A.论坛

B.朋友圈九宫格广告

C.H5页面

D.QQ群及微信群广告

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第7题
客户通过微信公众号未查询到微信回访任务的主要原因有:()

A.未生成微信回访任务

B.客户未绑定身份

C.客户绑定身份的电话和保单预留电话不一致

D.以上都是

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第8题
客户可无法通过以下哪个渠道查询积分余额、当年到期积分和积分明细()

A.网上银行

B.手机银行

C.微信公众号

D.网上商城

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第9题
第一次使用银企对账功能需绑定对账手机号码:客户关注微信公众号后输入账号(或客户号)需在线通过法定代表人或授权代理人人脸认证,完成对账手机号码绑定。()
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第10题
通过以下()方式可以线上找到线下客服经理。

A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”

B.通过微信搜一搜,搜索“电信客户经理”,定位后就可以查到“附近客户经理”

C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信

D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”

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第11题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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