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（请给出正确答案）
[多选题]
如果用户反馈自己地址填写错误了，需要更改地址，以下说法正确的是（）
A.首先需要核实下订单状态如果订单尚未发货，可以引导用户联系商家协商修改
B.如果订单尚未发货，也可以支持用户申请退款后重新下单
C.在线客服可以帮助用户一键修改地址
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B.如果订单尚未发货，也可以支持用户申请退款后重新下单
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更多“如果用户反馈自己地址填写错误了，需要更改地址，以下说法正确的…”相关的问题
A.通过旺旺确认消费者收货地址
B.通过电话确认消费者收货地址
C.通过微信确认消费者收货地址
D.通过短信确认消费者收货地址
B.由于网络层防火墙不能防范来自内部的攻击，如果网络外部攻击者伪装成内部网络用户则路由器只能采用应用层技术来对付此类攻击
C.如果攻击者伪装成外部可信任用户，则路由器应答的信息报文只会发给外部可信任用户，攻击者不能得到任何信息，所以此类攻击基本上没有危害
D.如果攻击者伪装成外部可信任用户，可以使用应用层验证技术加以防范
维部。代维坐席应及时在代理商系统上回填终端设备的()、()、()等资料。若在装机中发现用户资料的地址与实际装机地址不符，应将()填写到装机工单备注中。
A.输分配新地址后基站无需更改SCTP和业务面地址地址引用
B.通过基站新增SPN地址，并新建一条操作新地址的维护通道
C.如果涉及传输接口变更，基站需要倒换光纤
D.网管删除原有网元，按照新地址重新创建网元
