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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

779《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法（试行，2021年版）》规定，代销理财产品发生客户投诉，应遵循的处理原则有哪些（）

A.预防为先

B.属地解决

C.首问负责

D.及时处理

E.落实改进

答案

ABCDE

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第1题

《中国邮政储蓄银行理财与代销业务录音录像管理办法》适用于下列哪些产品（）

A.对个人消费者销售自有理财产品

B.对个人消费者销售个人结构性存款产品

C.对个人消费者销售代销产品

D.对个人消费者销售贵金属业务

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2018年版)》规定，（)主要负责制定全行代销与理财业务录音录像管理办法。

A.个人金融部

B.营业机构

C.一级分行

D.法律与合规部

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕198号)，代销公募基金业务营销人员应当具备（)。

A.理财从业资格

B.基金从业资格

C.证券从业资格

D.期货从业资格

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2018年版)》规定，营业机构销售人员应在（)对客户履行告知义务，切实保障消费者对产品的知情权和自主选择权。

A.客户购买前

B.开始录音前

C.客户购头后

D.录首录像结束

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第5题

中国邮政储蓄银行代销基金业务包括（)。

A.基金购买

B.基金赎回

C.基金预约

D.基金撤单

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕110号)，我行个人人民币理财产品可以宣传预期收益率。（）

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕110号），私募理财产品仅面向（）募集

A.合格投资者

B.公司客户

C.高净值客户

D.一般个人客户

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行代销证券期货资产管理和保险资产管理业务机构与产品管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕167号），我行代销资产管理计划产品实行（），与我行自营业务实行风险隔离

A.逐级管理，分级结算

B.集中统一管理、分级结算

C.集中统一管理、独立核算

D.逐级管理、独立结算

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第9题

邮政储蓄理财类业务由中国邮政储蓄银行总行统一开办，统一应用，（），各级机构须经上级授权后方可开办业务。授权后办理。

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年版）》(邮银制〔2019〕110号)，对于年满65周岁及以上的个人客户进行风险承受能力评估时，要充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。（）此题为判断题(对，错)。

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。

A.10

B.15

C.20

D.25

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