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第2题
以下哪种情况是公司允许的（）
A．提前规划好第二天的展业路线，努力加大陌生客户的拜访量B．同行朋友推荐了一个客户，办理完成后和客户收取了2%的手续费，给了自己一半作为车马费C．朋友开店赔了钱，找了几个亲戚办理业务，下来额度朋友自己使用，朋友还承诺会按时还款D．微信收到一个名为综合金融代办的好友添加申请，打招呼内容为同行推客，诚信合作加了他微信帮忙推荐了一批客户来，办理成功对方只收取客户5个点的手续费，真好，帮我推荐了客户又只收客户的钱
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第4题
针对随心选（手机视频会员)类业主，装维随销中的切入点有（)
A.入户后进行业务介绍，防止忘记
B.施工结束后，给客户连接WIFI体验网络时，观看客户的APP使用习惯
C.推荐魔百和业务没有成功时
D.电话预约入户前
第5题
推荐系统为客户推荐商品，自动完成个性化选择商品的过程，满足客户的个性化需求，推荐基于（)，推测客户将来可能的购买行为。
A.客户的朋友
B.客户的个人信息
C.客户的兴趣爱好
D.客户过去的购买行为和购买记录
第8题
在本网点代理他人开户；未经批准为客户办理非临柜开户；未经批准在他行开立同业账户的；违规代客户办理业务；自助终端等电子设备上违规代客操作购买产品所述行为属于金融从业人员行为积分标准的（）
A.正向积分
B.否决指标
C.较重指标
D.一般指标
第9题
客户来咨询苹果12标配的耳机，我们店铺没有这款商品，客服可以推荐客户到哪里去购买？（)
A.推荐客户到苹果官网购买
B.推荐客户到天猫苹果官方旗舰店购买
C.推荐客户到京东首页自行搜索耳机
第10题
以下关于大额存单说法正确的是（）
A.当天新开客户号的客户添加白名单会失败，当天只能通过手机银行购买新客款
B.本次4.13%高价格产品仅发售白名单款
C.本次4.13%高价格产品发售白名单款及新客款
D.客户目前不可通过网银购买白名单产品
第11题
下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生？（)
A.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题
B.合理的推荐引导购买店内的商品
C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价
D.主动电话联系客户，解决相关问题的售后问题
E.为更好服务客户解决相关问题，包裹中放置售后微信服务卡
F.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的，可以引导客户货到付款
