题目内容
（请给出正确答案）
答案
B
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A.若学员能收到验证码，客服引导学员官网点击忘记密码进行密码修改，结束
B.若学员表示注册手机遗忘在家中，目前无法收到验证码，客服可为期操作重置密码
C.若学员注册号码来电，表示刚有自助操作过多次，但收不到验证码，客服核对信息正确后，可为学员重置密码
D.若学员非注册号码来电，表示刚有自助操作过多次，但收不到验证码，客服核对信息正确后，可为学员重置密码
A．正确
B．错误
Dear Lucy ,
Li Yan
情景：
你的美国朋友Lucy给你寄来一本英语书。
任务：请你用英语给她写一封50字左右的短信。
内容包括：
①告诉她何时收到书的；
②你认为这本书怎么样；
③你目前正在忙什么；
④询问她何时会再来中国；
请用下面格式：
Dear Lucy,
……
Li Yan
银行能否追回已付货款，为什么？
A.学员来电投诉外教老师上课时说新冠病是中国病毒，该投诉为0级投诉
B.学员来电投诉外教老师拉微信群向部分学员发送自己课表，该投诉为2级投诉
C.学员反馈自己是武汉晚报记者投诉我司课耗规则，主动提出30节以上的课程赔偿属于2级投诉
D.学员明确表示已向媒体曝光或已有律师介入，该投诉属于2级投诉
试问：这起争议发生的原因是什么？我方公司是否有失误？应接受什么教训？
