题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
今天进店的顾客有300人，其中有一个顾客说我们的产品难吃，下列说话正确的是（）
A.没关系，进店这么多人，只有一个顾客说
B.收到顾客信息，马上检查，寻找不良原因，作出改善
C.顾客无理取闹，这么多人吃，就他一个人说不好吃
答案
B、收到顾客信息，马上检查，寻找不良原因，作出改善
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.没关系，进店这么多人，只有一个顾客说
B.收到顾客信息，马上检查，寻找不良原因，作出改善
C.顾客无理取闹，这么多人吃，就他一个人说不好吃
答案
B、收到顾客信息，马上检查，寻找不良原因，作出改善
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常8%的概率厨师可能会听错。一般来说进店的顾客90%会点汉堡包，10%会点牛排。问：
A.要立即上前接待
B.降低说话音量，避免干扰顾客
C.以会议为主，顾客有需求时再上前
D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作
A.转化法
B.肯定法
C.转移法
D.释疑法
A.告知顾客不可以，店内的音乐是有版权保护的，推荐他通过 Apple Music 下载音乐
B.告知顾客店内电脑的音乐受版权保护，推荐顾客使用第三方助手软件下载音乐
C.告知顾客可以拷贝，用数据线就可以传音乐进手机
D.告知顾客可以拷贝到他的 U 盘上，让顾客自己往手机上拷贝
A.跟顾客聊天聊到她下个月要去海边旅行，雪纺裙和帽子有可能是顾客的潜在需求，可以适当推荐
B.跟顾客聊天，了解到顾客有宝宝，亲子装有可能是顾客的潜在需求衣间
C.顾客进店说要找牛仔短裤，牛仔短裤有可能是顾客的潜在需求，可以适当推荐装）
A.1万人
B.1.5万人
C.2万人
D.2.5万人
A.对于入店顾客是否测温，要求拍照顾客进店与出店的照片
B.卖场灯箱脏污，需要用纸巾擦拭，对比色板进行扣分
C.商品直接落地，判定标准：不论是在卖场还是后场，只要落地即可扣分
D.堆头陈列是否符合标准，如果卖场有堆头，实际PAD上没有该堆头，扣在此项里
