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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据国家电网企管〔2014〕1474号国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，供电营业厅的服务环境应具备统一的国家电网公司标识，符合《国家电网公司标识应用管理办法》、《国家电网公司标识应用手册》的要求，整体风格应力求（）

A.简洁

B.鲜明

C.大方

D.统一

E.醒目

答案

BDE

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第1题

根据国家电网企管〔2014〕1474号国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，供电营业厅的服务功能包括：①（），②收费，③告示，④（），⑤

A.业务办理

B.引导

C.报修

D.洽淡

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第2题

根据国家电网企管〔2014〕1474号国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，自动语音导航分级菜单层次应控制在（）层以内，每层菜单应设置“转人工”、“返回上级”选项。按键设置标准为：人工服务，按“0”；返回上级菜单，按“

A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号），承揽分布式电源工程，设备选型应符合国家与行业（）要求和标准

A.高效

B.安全

C.节能

D.环保

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第4题

国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号)规定，纸质资料应保留原件，确不能保

国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，纸质资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。()必须保留原件。

A)供用电合同

B)相关协议

C)试验报告

D)营业执照

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第5题

《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号)规定，对于不具备带电作业条件的，优化停电计划，实现停电计划与（)合理衔接。

A.客户业扩工程进度

B.施工人员力量

C.许可人员力量

D.配网改造工程进度

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第6题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号)，业扩报装应以市场为导向、以客户为中心。（)

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第7题

根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分：线路》（国家电网企管〔2020〕796号），地线附件安装前，应采取接地措施（）

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第8题

根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分：线路》（国家电网企管〔2020〕796号），高处作业的人员应每两年体检一次（）

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第9题

根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分：线路》（国家电网企管〔2020〕796号），升空场地在山沟时，升空的钢丝绳应有足够冗余度（）

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第10题

根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分：线路》（国家电网企管〔2020〕796号），紧线过程中，必要时监护人员可站在悬空导线、地线的垂直下方（）

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第11题

根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分：线路》（国家电网企管〔2020〕796号），混凝土基础施工,涂刷过氯乙烯塑料薄膜养护基础时，应有防火、防毒措施（）

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