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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为提高服务质量和效率,加强银行业的自律管理,中国政府专门成立了()。

A.银监会

B.金管局

C.人民银行

D.金融工作委员会

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第1题
企业加强客户关系管理意味着企业经营以()为重点,通过开展全面的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,以提高客户满意度和忠诚度为目的,最终实现企业效率和效益的双重提高。

A.提高服务质量

B.降低成本

C.产品质量

D.客户关系

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第2题
景区导游提高导游服务效率和导游服务质量的必要手段是()

A.满足游客需求

B.加强心理建设

C.做好总结工作

D.完全依据计划办事

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第3题
加强和改进财产保险理赔服务质量的工作措施有()

A.加强制度化建设,形成有效的理赔流程管控

B.推进标准化建设,切实提升理赔服务效率和水平

C.加大信息化建设,有效增强理赔服务能力

D.健全透明化建设,有效发挥社会各界对理赔服务的监督作用

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第4题
下面哪项不是政务云业务对客户的价值()

A.提高政府效率

B.提升公共服务质量

C.促进政务公开

D.加强政府与运营商的合作

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第5题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系,实行业扩报装()管控。

A.闭环

B.过程

C.环节

D.质量

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第6题
河北省住房和城乡建设厅推动工程监理企业转型升级创新发展的指导意见中,主要任务包括()。

A.认清形势,找准定位,实现差异化发展

B.重视人才,加强培训,提高人员素质

C.加大科技投入,加快信息化建设,提高核心竞争力

D.加强企业管理,完善管理体系,提升管理水平;创新服务模式,拓展服务主体,开展多元化服务

E.加强现场管控,提升服务质量,提高市场认可度;重视品牌建设,守法诚信经营,提高企业社会信用度

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第7题
20世纪90年代,我国银行业在发展中逐渐认识到行业自律组织的重要性。在中国人民银行的指导帮助下,全国银行业
开始积极探索加强行业自律的途径和方法,收到了较好的效果。( )
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第8题
预算管理的目标和任务是()。

A.坚持价值导向,优化资源配置

B.强化预算执行监督和预算考核

C.提高企业运行效率,加强风险管控

D.促进实现企业发展目标,不断提高企业发展质量和效益

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第9题
会计人员要树立强烈的服务意识、为管理者服务、为所有者服务、为人民服务,并且在提供服务的过程中注重提高办理效率、提高服务质量。()
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第10题
图书馆不仅与人类的历史有着密不可分的联系,而且与我们的日常生活也息息相关。它是提供大家精神食粮和日常

知识的重要场所之一,是我们生活当中不可或缺的重要组成部分。图书馆的基础业务工作主要包括五大方面:采、编、阅、藏和管。我们只有把图书馆的基础业务搞好了,才能从真正意义上提高服务质量,发展图书馆的情报事业,让图书馆跟上时代发展的脚步,宪成它应有的使命。

作者接下来最有可能谈论的内容是( )

A.图书馆的发展历史与现状B.如何提高图书馆的服务质量

C.如何加强图书馆的基础业务建设D.情报事业对发展图书馆的重要作用

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第11题
乘客事务卡是为提升运营服务质量、提高乘客事务处理效率,在车站乘客事务处理过程中使用的一种票卡()
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