题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当遇到客户家是楼梯房时，以下哪些是正确选项（）
A.使用背带搬运
B.重物在下，轻物在上，放置在背带上，高度不得超过1米5
C.贵重物品、易碎物品单独搬运
D.楼梯、转角注意磕碰
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.使用背带搬运
B.重物在下，轻物在上，放置在背带上，高度不得超过1米5
C.贵重物品、易碎物品单独搬运
D.楼梯、转角注意磕碰
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A.上下楼梯应靠右行
B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行
C.禁止在厅内奔跑
D.请客户先行或让客户行走在外侧
A.员工买卖或者租赁房屋必须通过链家，即成交方必须为烟台链家
B.内部员工购房可以成为客户，但不能成为除房源录入人以外其他业绩角色人
C.员工所属房/客源端经纪人级别必须是A3级别（含）以下经纪人
D.如果买卖双方均为平台人员，需要双方单独申请，且不享受双边中介费核算规则
A.交一次评估费用只可出一次评估报告
B.看房拍照后，1个工作日可出具评估报告
C.递评估材料时，需要产权证复印件、新旧产权人的身份证复印件
D.由于客户贷款额度有变需要变更评估金额，评估公司需要不加收费用即可更改评估报告
A.服务要设身处地的为客户着想
B.身边的同事也是我的客户
C.前端部门及人员的服务直接影响客户的体验感知，无论后端部门是否做好对前端部门的支撑工作，对于客户体验感知都不会产生影响
D.当遇到客户情绪不佳、出言不逊时，应该保持克制
A.依照客户的意思，换个时间再联系
B.告知客户房源性价比很高，尽早看可以尽早锁定房源
C.告知客户该套房源很优质能满足大多数客户的需求
D.告知客户可以晚上下班后或者利用中午休息的时候看房
A.可以在客户聊天页面顶部看房报告点击进入
B.可以点击客户头像在客户详情页下方点击客户看房报告进入
C.如客户近半年没有在贝壳网或者链家网进行线上浏览或线下带看过，那么不会展示看房报告这个功能
D.以上说法都不对
A.遇到价格矛盾时,先让买卖双方在谈判桌上进行交流,主签人负责调解气氛,不偏向任何一方,但双方的经纪人可以为客户或业主的利益多做争取,以显示我们的付出,赢得信任
B.针对时效矛盾,最好的方法是提前做资质审核,在操作合规的基础上简化流程,利用流程中的重叠日期压缩时间
C.腾房时间有矛盾时,我们可以给出多个建议,让客户业主自行选择,但建议内容都不偏向任何一方
D.若客户购房是为了名校划片的教育资源,且学校招生政策有户籍的规定,则询问业主家有无适龄儿童或学区名额是否曾借用,若无教育资源名额,则商讨折价问题
A.当野外遇到龙卷风，应就近寻找低洼地伏于地面，且远离大树，以免砸伤
B.当地震发生时，应该立刻从楼梯跑到楼下躲避
C.在山区遭遇泥石流时，应沿着泥石流流动方向向下坡跑
D.遭遇洪水袭击来不及撤离时，应在身上捆绑重物，防止被洪水冲跑
