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[单选题]

柜面经理提示客户输入密码、评价、确认时需要标准手势指引,请问标准指引至少需要几次()

A.1次

B.2次

C.3.只要有提示就要有标准手势

答案
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B、2次

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第1题
1541统一柜面系统,柜面业务操作流程,以下说法正确的()

A.客户身份识别。人工或系统自动比对客户相貌与证件信息,并通过客户身份识别功能识别并读取客户证件信息。对于一些小额存取类等无需客户联网核查的交易,可不在系统做身份识别,直接进入业务办理环节

B.业务信息录入。柜员根据客户申请及口述内容,录入交易信息要素,客户根据提示在柜外清设备上输入密码或验证码。业务办理界面中带有*号的框为必输项,未带*号的框为选输项

C.营业主管进行现场授权、现场审核员进行现场审核时,应复核交易信息并审核交易的真实性及办理该交易的必要性,在涉及大额现金的交易中还应复点大额现金是否相符

D.网点柜员在进行采用集中授权方式的交易或交易金额超出其权限的交易操作时,需由后台授权员对交易相关内容进行审核并授权

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第2题
个人客户进行“双利丰”解约前,必须()。
个人客户进行“双利丰”解约前,必须()。

A.对签约借记卡下所有“双利丰”个人通知存款子账户进行销户。

B.客户申请解除双利丰协议,需提供签约借记卡。

C.柜员从菜单或直接输入交易码进入,根据交易提示刷卡录入卡号,提请客户输入密码,提交系统处理。

D.交易成功后打印《业务回单》,交客户签字确认,《业务回单》银行盖章,第一联银行做传票留存,第二联同金穗借记卡、身份证件原件交客户。

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第3题
对于洗钱和恐怖融资风险等级(以下简称CCS等级)为高风险的客户,当系统提示柜面经理“借款人为高风险客户,请确认该笔放款具有一级分行行长或有权审批人的审批函”,由柜面经理复核后选择拒绝交易或继续交易()
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第4题
个人投资者风险测评生成的电子凭证(含基本客户信息、凭证信息、问卷问题、客户选择的答案、客户问卷得分及风险类型等),在推送到柜外清后,由()提示客户确认问卷得分及风险类型,由客户电子签名确认。答案:A[单选题]

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

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第5题
对于柜面满足大额交易标准的客户申请,由()在售前向客户进行二次确认,包括确认为本人真实购买意愿、确认我行销售人员已介绍产品收益风险特征并进行风险提示、确认符合本人风险承受能力和资产配置需求等,二次确认过程同步录音录像

A.经营网点负责人

B.业务经理

C.其他理财经理

D.经营网点负责人或授权的业务经理

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第6题
工银密码器PIN解锁流程中,柜员需根据系统提示,指导客户分别输入().
工银密码器PIN解锁流程中,柜员需根据系统提示,指导客户分别输入().

A.解锁挑战码

B.工银密码器开机密码

C.银行卡密码

D.网银登陆密码

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第7题
客户遗忘存单密码,在网点柜面申请办理密码重置时,需填写《()》。

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第8题
柜面经理按照现金管理业务工作通知单及现金管理服务申请表等资料进行设置资金关系维护时,如交易有错误提示,应终止操作并将错误提示内容反馈客户部门.()
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第9题
某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网,提示691,以下引导客户自行处理的方法有().

A.询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd,如无,应加上;

B.询问客户输入宽带密码是否正确,提醒客户该密码为6位阿拉伯数字

C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立

D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

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第10题
在柜面办理“账户降级”时,需客户持凭证,凭密码在()办理。

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第11题
放款提交时,系统自动核查制裁名单,当系统提示“借款人为CCS禁止类客户,禁止放款”,由柜面经理与客户经理进一步做客户身份识别和尽职调查,选择拒绝交易或继续交易()
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