题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客来电反馈称其购买的松下电饭煲959元，商品收到第6天，商品通电无反映，要求办理退货，受理员核实商品包装附件齐全（）
A.告知超免鉴定金额，无法办理，建议顾客正常使用
B.直接办理，备注999免鉴定
C.安排售后上门检测，开具鉴定单联系我司办理换货
答案
直接办理备注999免鉴定
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A.告知超免鉴定金额，无法办理，建议顾客正常使用
B.直接办理，备注999免鉴定
C.安排售后上门检测，开具鉴定单联系我司办理换货
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直接办理备注999免鉴定
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A.与客户协商用新商品的包装，装旧机器，并在退货单中备注此情况
B.建议联系售后开具鉴定单
C.联系不良品协商能否直接入库
D.客户认可，安排师傅上门拖机，送新拖旧
A.正常解释超周期，无法直接办理，如不认可转任务单跟进
B.可优先协调10%的易购券补偿
C.因客户还未使用，制退货单，安排师傅上门拖机
