服务与出售：1. 在高峰时段内，随时在售货楼层恭候顾客 2. 在非高峰时段内，为顾客服务高于一切 3. 根据阿迪达斯服务标准为顾客服务（1.0.1. 服务我们的顾客；1.0.2. 试衣间服务；1.0.3. 鞋类试穿区服务） 4. 观察、输导顾客服务，并随时提供顾客服务反馈（1.1.4.经理写字夹板文件；1.2.5.顾客服务辅导） 5. 通过随时将店铺的销售额成长情况告知店员与店员交流，并指出离超过每日目标还有多大差距 6. 最畅销产品一旦售罄，立即补货（）

第1题

聚焦的房源需具备哪些备件（）

A.已签署《房屋出售委托协议》或《房屋出租委托协议》的房源

B.核实业主提供的的证件与所填信息是否一致

C.房源真实在售/在租，可随时签约

D.有钥匙的房源;急售的房源

E.性价比高的房源;稀缺性房源

F.业主配合度高，可随时看房

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第2题

车站清洁卫生在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在钟内清洁完毕；非高峰时段钟内清洁完毕（）

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第3题

信息系统故障应急预案启动条件：在诊疗高峰时段预计（）内不能恢复的。

A．15分钟

B．30分钟

C．60分钟

D．2小时

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第4题

一条有中央分隔带的道路上，单向为4车道，在某一段封闭路段内，由于周围建筑施工，致使占用一部分道路，在此路段

，车速为20km/h，对应的通行能力为3860辆/h，高峰时段该路段上游车速为40km/h，流量为4500辆/h(单向)，持续时间为1.5h，然后，上游流量降低为2000辆/h，速度为50km/h。试计算此路段入口的上游车辆在高峰时段拥挤长度和拥挤持续时间。

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第5题

高峰小时交通量与高峰小时内某一时段内的交通量扩大为高峰小时的交通量之比称为（)。

A.高峰小时系数

B.高峰小时流量比

C.高峰小时交通量

D.交通量系数

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第6题

等时混合水样是指（)。

A.从污水中随机手工采集的单一水样

B.在某一时段内，在同一采样点位按等时间间隔所采等体积水样的混合水样

C.在某一时段内，在不同采样点位按等时间间隔所采等体积水样的混合水样

D.在某一时段内，在同一采样点位所采水样量随时间或流量成比例的混合水样

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第7题

前厅部各班次，在非客情高峰时，前台内仅保留1位员工值守，其余员工应在大堂区域，佩戴白手套执行标志性服务，迎来送往，与客人进行交流。不允许出现接待台内部站有两名或以上员工无所事事的情况（）

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第8题

辅助服务市场项目在ISO/RTO市场中，用户可以将负荷削减作为运行备用参与竞价。如果用户的竞价被接受，他们被支付市场价格，随时待命。如果他们的负荷削减被调用，则被（）。

A.支付实时能量价格

B.支付高峰能量价格

C.支付平均能量价格

D.支付分时能量价格

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第9题

在就餐时，不管是否是就餐高峰时段，都可以长久占用座位。（)

在就餐时，不管是否是就餐高峰时段，都可以长久占用座位。()

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第10题

高峰时段，值班站长应加强现场巡视，掌握站台客流情况及设施设备运作情况，充分利用班组人员、车站售检票系统等资源，确保车站客运组织及乘客安全。突发情况下，作为现场第一指挥者，应按预案安排各岗位各就各位，及时处置。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

在就餐时，可以长久占用座位，不管是否是就餐高峰时段。（)

在就餐时，可以长久占用座位，不管是否是就餐高峰时段。 ()

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