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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，并在（）个工作日内反馈调查处理情况。
A.1
B.3
C.5
D.10
第6题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察的权利有（)。
A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍
B.查阅各级客运职能部门的有关文件、票据等资料
C.对违章违纪的单位、个人给予通报批评
D.对工作质量优良的单位和个人给予通报表扬
第7题
根据《上海二十冶建设有限公司党委问责办法》，对经营管理不力的问责，由（）牵头负责调查，按照管理权限由（）作出问责决定
A.业务系统相关职能部门，有管理权限的单位
B.相关纪检部门，各级纪检组织
C.相关党的工作部门，各级党组织
D.业务系统相关职能部门，各级党组织
第9题
关于“职能战略”，以下表述正确的选项是：（）。
A.涉及如何更好地配置企业内部资源，为各级战略效劳，提高组织效率
B.涉及各业务单位的主管以及辅助人员
C.执行这一战略，协同作用具有非常重要的意义
D.又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门
E.首先要说明企业组织的根本性质与存在理由
