题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
标准服务用语,服务禁语:在与客户电话沟通中,禁止出现辱骂客户等侮辱攻击讽刺性语言,严禁使用不礼貌和推诿词汇,不允许用反问、质问或疑问的语气与客户对话()
答案
是
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是
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
A.等待之前先提醒:先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询
B.等待结束恢复通话:先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……
C.等我给你问问
D.由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间