题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于通话里礼仪，以下说法正确的是（）
A.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
C.每通电话结束后,让客人先挂电话
D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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A.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
C.每通电话结束后,让客人先挂电话
D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天
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A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话
C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
A.客户手机不支持volte，主叫通话在CS域处理
B.客户手机不支持volte，主叫通话在IMS域发起
C.客户手机不支持volte，被叫通话在CS域处理
D.客户手机不支持volte，被叫通话在IMS进行域选处理
A．敬业奉献是职业道德建设的重要内容
B．职业礼仪是职业人道德素质的外在表现
C．讲文明不属于职业礼仪的基本内容
D．职业礼仪是人们在职业生活中应遵守的职业道德内容之一
A.在楼道内行走要轻，紧急情况下也不得奔跑
B.男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，没有特殊情况不得剃光头
C.员工必须保持衣冠整洁
D.按规定要求着工装和佩戴胸卡
A.餐具摆放的位置主要是为方便用餐，由内而外取用。
B.座位有尊卑，一般而言，背对门的位置是上位，由最重要的客人坐。
C.西餐排座位，通常男女间隔而坐，用意是男士可以随时为身边的女士服务。
D.最得体的入座方式是从右侧入座。
A.应熟知国家标准，掌握所属专业类别的专业知识和技能
B.可以不接受过相应专业技术培训，并取得与所在岗位专业相关的证书
C.涉及特种设备操作和高空作业的专业技术人员无需取得相应的行业准入证
D.不应遵守公司劳动纪律，保持良好的仪容仪表，注重礼仪规范
