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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在行程结束之后,请您选出您认为妥当的话术()

A.感谢您使用滴滴代驾,请给我一个五星好评

B.感谢您使用滴滴代驾,再见

C.感谢您使用滴滴代驾,请对我的服务作出评价

答案
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C、感谢您使用滴滴代驾,请对我的服务作出评价

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第1题
以下哪项语术不是与乘客告别时的术语()

A.再见

B.请您慢走,祝您生活愉快

C.你走吧

D.拜拜

E.感谢您使用滴滴代驾,再见

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第2题
司机顺利到达目的地后,以下说法错误的是()

A.您好,我已经将车内设施关闭

B.这是您的车钥匙,请您带好随身物品

C.快到了,车子停哪里

D.微笑与客户道别,感谢您使用滴滴代驾,再见

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第3题
结束语应包含哪些内容()

A.请问还有其他需要帮助您的吗

B.如果没有问题的话,可以给我一个好评吗

C.请您稍后先不要挂机,为我的服务做出评价

D.感谢您的咨询,再见

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第4题
哪些属于邀好评禁语?()

A、您好,满意的话请您给⑤颗小星星哦

B、动动小手,五星好评奥

C、感谢您对于我们商品的关注,评价请点⑤颗小星星

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第5题
“乘客下车”时的标准话术是()

A.感谢您使用滴滴专车,请带好随身物品

B.到地儿了,您请下车

C.您好,您在那下车方便

D.请您为我的服务做出评价,谢谢

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第6题
当客户提供完信息之后你的话术为()

A.好的,请您稍等

B.感谢您的配合,我马上帮您查询

C.您查询的问题为

D.是这样的,这个问题

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第7题
关于里面道别,以下正确的是()

A.感谢您使用滴滴代驾,再见

B.老板,您慢点

C.老板,再见,拜拜

D.道别是和客户交流,声音一定要让客人听到

E.自己听见就可以了,不用管客人

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第8题
司机顺利到达目的地后,以下说法正确的是()

A.您好,我已将车内设施关闭

B.这是您的车钥匙,请您带好随身物品

C.快到了,车子停哪里

D.微笑与客户道别,感谢您使用安代驾,再见

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第9题
双手归还钥匙后,司机与客人礼貌道别时正确的规范是()

A.标准话术是感谢您使用滴滴代驾,再见如沟通场景使用标准话术僵硬的,司机可根据实际情况适当调整

B.礼貌道别在车内车外都需要说,必须要说两次

C.即便客人讲方言,司机也必须用普通话进行道别

D.面带微笑,单手归还钥匙时跟客人礼貌道别

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第10题
媒体或者直播电台强烈要求现场答复,以下做法正确的是()
A.告知无法现场答复,我只是接电话的B.收集信息在线转接给TL;话术:XX先生/女士,您好,感谢您的来电。基于您的要求,我将转接电话给我的主管,请您在线稍等片刻。感谢您的理解。由TL收集记录信息升级C.使用话术拒绝无效可以尝试预约回电
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