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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口工号牌或电子显示屏不显示售票人员()信息。

A.姓名

B.职务

C.工号

D.照片

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作时间内暂停售票时设有()。

A.提示

B.开窗时间

C.售票时间

D.公告

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色线。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员()信息。

A.姓名

B.职务

C.工号

D.照片

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅服系统不包括()。

A.售票系统

B.自动检票系统

C.导向系统

D.广播系统

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口、自动售(取)票机前设置黄色“一米线”,宽度()厘米。

A.5

B.15

C.10

D.20

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车列车运行中,()锁闭状态良好。

A.车门

B.防火隔断门

C.气密窗

D.厕所

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求在售票处醒目位置公布售票时间和停剪时间。()
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第10题
A-A-B-004 4 1 5《铁路旅客运输服务质量规范》要求,售票员在售票过程中遇旅客问讯时,须面向旅客站立回答()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》在窗口正上方设置(),显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息

A.引导屏

B.状态屏

C.窗口屏

D.功能屏

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