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[判断题]

该货物收件地址属于派件网点经营范围内的,派送网点无能力派送的,须先问题件告知发件网点(三方机构名称、联系方式,转出时间、对有转单单号须提供转单单号),并跟踪货物在第三方的派送情况,对三方私下向客户收费等被投诉后由派件网点承担;货物需在收件人实际收到后方可录入签收,否则按签收未收到处理()

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第1题
SSS即分拣支持系统;是一套能够通过获取到的收件方信息(目的地城市、电话号码、收件地址、快件重量、产品类型)识别出所属派件网点并且能够支持现场全自动/半自动设备进行分拣的一套系统()
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第2题
派送货物单件实重超过150kg,派件站点不得拒绝派送,但允许派件网点与收件客户、寄件网点协商提供工具以方便协助卸货。本项条款中的实重是指()

A.录单重量

B.实际称重重量

C.体积重量

D.录单重量和体积重量以大的为准

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第3题
到付10%的费率收取方是()

A.派件网点

B.收件网点

C.总部

D.代理区

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第4题
快件到达派送网点后,网点需要做哪些操作()

A.到件扫描

B.派件扫描

C.签收扫描

D.收件扫描

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第5题
收件人投诉拒收件要求尽快退回,派件网点可以按收件人要求拒收退回()
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第6题
派件常规问题中,处理方法得当的是()

A.对于送去无人且电话联系不上收件人的快件:带回公司,交由客服或仓管处理

B.对于送去无人,电话联系收件人要求更改地址派送的快件:直接与顾客交接快件,签收

C.客户拒收件:在快件上注明拒收原因,带回公司,交由客服或仓管处理

D.违禁品件:业务员在派送途中,如遇液体渗漏或者发现违禁品,带回公司交由客服或仓管处理

E.快件遗失的处理:发生快件遗失后,需第一时间与客户取得联系,了解货物价值、快速理赔,方可将损失降到最小

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第7题
国际派揽订单收寄,根据实际物品信息核对内件信息、申报来源、申报类别。小程序下单,申报信息自动带入()

A.收件地址

B.寄件地址

C.内件名称

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第8题
下列哪些描述网点签收规定正确的为()
A.收件人/代收人签名时须要求其使用正楷签下姓名全称,签名须能被准确辨B.客户验视无误后,派件网点可以代收件人签名字C.如有回单,寄件网点未录入特殊签单要求(寄件客户要求的特殊回单签字要求,如回单盖章等),派件网点要求收件客户在回单正常签姓名和收件日期即可;若寄件网点录单时录入特殊签单要求,派件网点需按照寄件网点录单要求执行D.目前符合规定认可的签收凭证只有三种:派送联、电子签收联、菜鸟电子面单
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第9题
关于收派件规范,下面不正确的有()

A.收件时需核对签收人信息(地址、联系方式、联系人)

B.收件人可以不用正楷字签名

C.有代收的金额的,代收款可以第二天上交

D.需要自取的快件,需要在备注栏备注同意自取

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第10题
超区是指客户指定的收件或寄件地址,不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内()
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第11题
以下哪些场景属于京责范围需要理赔()

A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损

B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质

C.客户下单使用特惠送产品

D.超时效派送造成货物变质

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