首页 > 大学专科> 财经

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

公共管理中的顾客导向包括哪些内涵？（武大2006年研)

公共管理中的顾客导向包括哪些内涵？(武大2006年研)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“公共管理中的顾客导向包括哪些内涵？（武大2006年研)”相关的问题

第1题

西方国家行政组织职能结构的重构体现在不断强化公共服务责任与分权改革两个方面，强化政府公共服务责任主要有以下哪几条途径（)。

A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准

B.引入竞争求质量的公共服务机制

C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等

D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量

E.行政组织向社会转移权力

点击查看答案

第2题

布坎南认为公共决策失误的原因有哪些？（武大2008年研)

布坎南认为公共决策失误的原因有哪些？(武大2008年研)

点击查看答案

第3题

下面哪一项不是西方新公共管理的基本理念()

A.政府的职能是“掌舵”而不是“划桨”。

B.引进私营部门的管理手段和经验。

C.公务员保持政治中立。

D.公共服务以顾客为导向。

点击查看答案

第4题

从20世纪80年代开始，在全球掀起了一场深刻的公共行政改革浪潮，这场行政改革又可称为()

A.新公共服务运动

B.新公共管理运动

C.顾客导向运动

D.政治改革运动

点击查看答案

第5题

20世纪80年代以来,西方公共行政学及政府兴起了新公共管理思潮与运动的内容有（)。

A.公共服务社会化

B.政府-公民关系伙伴化

C.公共服务顾客导向

D.政府再造

E.政府全面干预

点击查看答案

第6题

公共部门绩效管理就是在全球化发展和政府财政压力增加的情况下，公共部门主动吸纳企业绩效管理的经验和做法，引入了市场竞争机制、强调顾客导向、提高公共服务质量等新思路和新方法（)

点击查看答案

第7题

英国是新公共管理运动的发源地之一。1979年()上台以后，英国保守党政府推行了西欧最激进的政府改革计划，开始了以注重商业管理技术、引入竞争机制和顾客导向为特征的新公共管理改革。

A.梅杰

B.布莱尔

C.里根

D.撒切尔夫人

点击查看答案

第8题

公共管理责任的内涵包括哪些方面？

点击查看答案

第9题

《公共服务卓越绩效评价准则》共包括是领导力、战略规划、员工、（）和员工结果、社会结果、关键绩效结果九大标准。

A.伙伴关系和资源

B.流程

C.以公民/顾客为导向的结果

D.测量与改进

点击查看答案

第10题

西方国家地方政府变革中强化公共服务责任的途径主要有（)。

A.引入竞争

B.借鉴企业管理经验

C.引入顾客导向的公共服务文化

D.把更多社会事务纳入管制

点击查看答案

湖南中本聪区块链科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20004669号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）