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[单选题]

随着时代发展和客户需求的变化，团体保险优质的客户服务必须力求在同行业中树立起自己的独特风格，做到人无我有、人有我优，从形式到内容始终以特色赢得客户。这就要求保险公司建立()，努力提高客户服务的质量。

A.整体规划

B.创新机制

C.组织机制

D.服务监控体系

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更多“随着时代发展和客户需求的变化，团体保险优质的客户服务必须力求…”相关的问题

第1题

随着时间的推移、客户需求的提高、承保技术的创新和管制的放宽，团体保险的承保范围不断得到扩展。但团体保险的含义仍需包含的三个基本要求是（)。

A.团体成员有共同的目标

B.用一张保险单承保多个被保险人

C.投保人是合格团体，被保险人是团体的合格保险计划成员

D.保险标的是团体中每个成员的寿命和身体

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第2题

一般说来，针对不同的企业，团体保险的客户服务会有所不同，这就需要保险公司根据客户的需求，以充分的调查数据为基础，通过严密的精算测算，分析客户团体保险状况的历史、现状和未来发展趋势，结合企业的经营发展目标来制定客户服务计划，同时要求从业人员必须具有相关的社保、法律、财税、医疗、管理等方面的知识。这体现了团体保险客户服务的()。

A.专业性

B.差异性

C.不可储存性

D.生产和消费同步性

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第3题

今天，随着科学技术的迅速发展，人们的物质与精神文化需求日益增长，小范围、低水平的科普活动已经不适应时代的发展。“理解科学”这个大“科普”，使成为迫切需要全社会关注的重大课题。随着科学技术的纵深发展，科学技术逐渐形成了自己的概念和逻辑体系，也渐渐远离了大众的视线与常识。人们很难凭借以往的知识结构和经验，来准确理解科学及其所引起的各种变化，很难判断其社会价值与意义，这就使得一些科学技术成为横亘在人类发展道路上的知识壁垒。这段文字意在说明（）

A.公民的科学素养与飞速发展的科学存在差距

B.提高科普工作水平所面临的种种困难

C.现代科学技术有成为知识壁垒的可能

D.在新形势下提升科普工作水平的必要性

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第4题

今天，随着科学技术的迅速发展，人们的物质与精神文化需求日益增长，小范围、低水平的科普活动已远不适应时代的发展。“理解科学”这个大“科普”，便成为迫切需要全社会关注的重大课题。随着科学技术的纵深发展，科学技术逐渐形成了自己的概念和逻辑体系，也渐渐远离了大众的视线与常识。人们很难凭借以往的知识结构和经验，来准确理解科学及其所引起的各种变化，很难判断其社会价值与意义，这就使得一些科学技术成为横亘在人类发展道路上的知识壁垒。这段文字意在说明()。

A.提高科普工作水平所面临的种种困难

B.现代科学技术有成为知识壁垒的可能

C.在新形势下提升科普工作水平的必要性

D.公民的科学素养与飞速发展的科学存在差距

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第5题

乐府诗歌在体格上没有固定的规范,随着时代发展和作者意愿而有变化。()

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第6题

随着时代的发展和社会的进步，苗族男女服饰都有了很大变化，基本上已普着汉装，只有逢年过节或婚丧嫁娶才穿民族服装。（)

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第7题

性别角色标准惠随着时代的发展而变化。（)

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第8题

新媒体模式下，社会化客户服务面临的挑战有()。

新媒体模式下，社会化客户服务面临的挑战有（)。

A.手机成为客户上网的首选工具，客户黏附于移动互联网之上

B.随着手机智能终端的快速发展和APP社交媒体日益丰富，客户网络行为也发生了巨大改变

C.人们的服务需求随时随地产生，对简单，高效，个性化服务的渴望也空前迫切

D.客户对服务内容展示，服务方式，服务渠道，服务关注点等发生了很大的变化

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第9题

作为团体保险市场的管理人员和销售人员，应对团体客户的投保行为特点做到心中有数。关于团体客户投保行为的特点，以下说法正确的有()①当企业保持良好的利润水平时，会增加对团体保险的需求;②大客户保险需求的连续性强;③大客户在选择保险公司与保险产品时，考虑的关键点是成本问题;④作出团体保险决策时，团体内部必须形成共识;⑤团体保险市场上，保险人在指定与限制需求方面以及在期限与合同的协商方面占主导地位。

A.①②③

B.③⑤

C.④⑤

D.①②④

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第10题

道德一经形成，就具有一定的稳定性。道德规范不会随着时代的发展而变化。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

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