题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在危机公关中，处理媒体关系的要点包括()。
A.尽快准备好真实的信息，应对媒体质询
B.召开新闻发布会
C.避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通
D.如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正
E.拒绝媒体沟通，采用拖延战术
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.尽快准备好真实的信息，应对媒体质询
B.召开新闻发布会
C.避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通
D.如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正
E.拒绝媒体沟通，采用拖延战术
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（)。A．尽快准备好真实…”相关的问题
A.及时处理投诉和批评
B.增加对客户、公众的透明度
C.对所有已识别风险一视同仁、集中处理
D.制定危机管理应急计划
E.与媒体保持良好接触
在处理危机时，不可取的做法是()。
A．成立危机公关团队
B．信息收集和危机评估
C．善用媒体公关，召开新闻发布会
D．拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
在危机处理中，媒体公关应持有的态度是()。
A．傲慢无礼
B．推脱责任
C．积极主动、承担责任
D．拖延与推诿
A.公关公司本身对于解决企业危机就有一定的经验
B.有接受过训练的公关人才，能够为企业提供较专业服务或咨询
C.长期合作后，公关公司在检视到其服务危机发生后，会及时做出反应
D.公关公司长期和媒体打交道，和媒体都非常熟悉，关系更硬
A.投诉可能有严重的或一般的情况，应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映，为投诉的较严重形式，可称为突发事件、危机事件，如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
