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[主观题]

动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。A.予以指责B.予以制止C.进行宣传D.进行劝阻

动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。

A.予以指责

B.予以制止

C.进行宣传

D.进行劝阻

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现动车组列车吸烟行为时,由()依法查处。

A.车厢乘务员

B.列车长

C.随车机械师

D.公安机关

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第2题
动车组全列各处所禁止吸烟,乘务人员要加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。A.列车

动车组全列各处所禁止吸烟,乘务人员要加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。

A.列车长及乘务员

B.公安机关

C.随车机械师

D.车站公安

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第3题
12发现旅客在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的行为可以180天内限制其购买车票()
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第4题
动车组列车发现吸烟行为工作人员要及时劝阻,并由公安机关依法查处,根据公安机关处理结果纳入旅客信用信息管理。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由乘警处置。()
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第6题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,()发现现场求救信号应立即赶到旅客求救现场进行处理,并进行复位操作。

A.乘务员

B.餐饮服务员

C.保洁员

D.司机

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第7题
动车组列车运行中遇有旅客因伤、病临时停站抢救时,应安排1名客运乘务员下车参与处理。()
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第8题
动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知(),有登记、有服务、有交接)。A.态度B

动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知(),有登记、有服务、有交接)。

A.态度

B.需求

C.困难

D.动向

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第9题
动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答
(),解释耐心。

A.巧妙

B.快速

C.准确

D.确切

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第10题
如遇自动制动机故障,动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织()拧紧全列人力制动机,以保证就地制动。《西辆段普速列车非正常行车情况应急处理预案》

A.列车乘务人员

B.旅客

C.厨师

D.领班

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