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[单选题]

小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中,并挖掘服务对象潜在资源,与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式,该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义,下列选项属于小推车管理法的是:()。

A.学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁,学校为此节省了开支

B.老张辞掉保姆,自己做起了家务,既锻炼了身体又节约了一笔开销

C.某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳,顾客感觉很贴心,书店的销售业绩有很大提升

D.超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象,对自带环保包装袋的消费者发放电子红包

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第1题
下列哪些情况将触发推介提醒并纳入到厅堂到店客户统计中()

A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号

B.客户当日在柜面读取过本人身份证

C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务

D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径,输入客户预留手机号提供服务

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第2题
重点场景笔数中,将哪几项纳入到考核指标中()

A.银校通交易笔数

B.融e购公益交易笔数

C.融e联广州对公结算服务平台并登记企业客户信息

D.党费云交易笔数

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第3题
办公室公共关系沟通,主要是指与组织的服务对象的构通。()

办公室公共关系沟通,主要是指与组织的服务对象的构通。()

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第4题
对处方共享平台优势描述错误的是()

A通过把医院真实处方电子化,并通过具资质的专业第三方处方共享平台,对接院外专业药房,通过网订店取、网订店送真者就医用药体验带来实质性的提升;

B药店通过互联网医疗服务延伸到诊前咨询和诊后管理环节,提供院外慢病续方,为慢病患者提供全流程健康管理服务。

C是指注册的执业医师或助理执业医师依托网络传输;采用信息技术编程,在诊疗活动中填写药物治疗信息.开具处方,并络传输至药房,经药学专业技术人员审核、调配、核对、计费,并作为药房发药和医疗用药的医疗电子文书。

D由于第三方处方共享平台在对接医院HIS系统的同时,给医保部开放数据监管接口,因此也能有效监管医生处方行为, 保基金安全。

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第5题
治疗性沟通是指()。

A.了解服务对象的问题和需要

B.交流双方对服务对象的问题的看法

C.通过人与人的交流、沟通,达到一个人对其他人进行帮助的目的

D.交流对社会工作者角色的看法和期望

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第6题
根据美国会计学会(AAA)1973年对审计的定义,下列对审计概念的理解中,不恰当的是()。

A.审计是一个系统化过程

B.在财务报表审计中,“既定标准”是适用的财务报告编制基础

C.财务报表审计工作主要是保证被审计单位财务报表与“既定标准”相同

D.审计服务的价值是审计人员通过把审计结果传递给各相关利害关系人来实现的

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第7题
委托收件是指委托顺丰到指定地点取件,顺丰按照寄件客户提供的地址、联系人和联系电话等信息,将快件寄给指定收件对象的服务()
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第8题
医疗保健转介是指医务人员为患者提供可选择的医疗、心理、营养及康复等服务,其中包含()

A.妇产科门诊与住院对象转介至妇女保健做康复

B.儿科门诊与住院对象转介到儿童保健接受营养、心理、康复等服务

C.妇女、儿童保健对象转介至临床各科治疗

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第9题
1082邮政企业,是指()规定的中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业

A.《中华人民共和国邮政管理法》

B.《中华人民共和国邮政法》

C.《中华人民共和国邮政管理办法》

D.《中华人民共和国邮政运输法》

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第10题
所谓SQL注入,就是通过把()插入到Web表单递交或输入域名或页面请求的查询字符串,最终达到欺骗服务器执行恶意的意图。
所谓SQL注入,就是通过把()插入到Web表单递交或输入域名或页面请求的查询字符串,最终达到欺骗服务器执行恶意的意图。

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