题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。A. 客房部B.餐饮部c.前厅部D. 康乐部

A.A. 客房部

B.B.餐饮部

C.C.前厅部

D.D. 康乐部

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第1题

在印象形成过程中，个体会把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成()。

A.第一印象

B.刻板印象

C.总体印象

D.客观印象

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第2题

第一印象往往会对一个人的整体评价起到决定性的作用。第一印象一旦形成，就不易改变，并且会一直影响着双方以后的交往过程。即使后来的印象与第一印象之间不甚吻合，我们仍然习惯于服从最初的印象。这种现象称为（)。

A、群体效应

B、破窗效应

C、马太效应

D、首因效应

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第3题

第一印象作用的机制是（）。A.首因效应B.近因效应C.光环效应D.刻板印象

第一印象作用的机制是（）。

A.首因效应

B.近因效应

C.光环效应

D.刻板印象

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第4题

出入电梯时，如是无人驾驶的电梯，陪同者首先进入，并负责开动电梯。如是有人驾驶的电梯，陪同者一般()入内。

A.最后

B.在主要客人进入后

C.首先

D.与最后一位客人同时进入

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第5题

“爱屋及乌”是一种（)的人际偏见。

A刻板印象

B光环效应

C第一印象

D自我投射

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第6题

对人的某些品质、特征形成某种印象后，并据此推论这个人的其它方面的品质和特征，这称为()

A.刻板现象

B.第一印象

C.晕轮效应

D.近因效应

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第7题

()指的是人际交往中的第一印象。

A.基础认知

B.初级印象

C.感性认识

D.首因效应

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第8题

过路旅游团是指要在酒店内入住至少两个夜晚的客人。（)

过路旅游团是指要在酒店内入住至少两个夜晚的客人。()

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第9题

中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，导游应当努力展示自

己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。()

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第10题

导游员树立良好形象首要的是()

A.维护良好形象

B.注意仪容、仪表与所使用的语言

C.重视“第一印象”

D.注意最终印象

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