A.1
B.2
C.5
D.10
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年
A.代销保险期间在一年及以下的保险产品,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于3年
B.代销保险期间在一年以上的保险产品,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于5年,如遇保险客户投诉、法律诉讼等纠纷,应延长保管期限至纠纷结束后2年
C.公募基金、资产管理计划产品、代理贵金属及其他应监管要求需要执行录音录像的贵金属产品,保存期限不少于20年
D.其他业务的录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后
E.国务院金融监督管理机构对代销产品录音录像资料保存期限另有规定的,从其规定
B.代销保险期间在一年以上的保险产品,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于10年,如遇保险客户投诉、法律诉讼等纠纷,应延长保管期限至纠纷结束后2年
C.公募基金、资产管理计划产品、代理贵金属及其他应监管要求需要执行录音录像的贵金属产品,保存期限不少于20年
D.除保险、公募基金、资产管理计划产品、代理贵金属及其他应监管要求需要执行录音录像的贵金属产品外,其他业务的录音录像资料至少保留到产品终止日起3年后或合同关系解除日起3年后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后
A.纠纷协调过程中要坚持原则,不妥协,不得已情况下,可以适当牺牲公司的利益
B.在纠纷投诉人员态度强烈情况下,要调整好自己的心态,如遇突发情况不紧张不慌张,冷静处理
C.场地租赁纠纷问题可通过多方面的协助和取证(如基站旁的居住的村民,当地的村委会,站点建设的谈点人,站点代维单位等)
D.不惧怕协调中遇到的暴力和阻力,必要时可通过法律途径维护公司的权利和利益
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与制定有关消费者权益的法律
C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项作出裁决
E.就损害消费者合法权益的行为,依照本法提起诉讼