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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对在营销中的言行,我们应该崇尚真诚,或者说诚实,下列说法错误的是()。

A.营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问

B.要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。

C.“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信

D.“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来

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第1题
当我们发现客人有个性化需求或潜在需求的时候,应该给予相应服务,想办法让客人满意,让客人体会到我们的用心真诚()
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第2题
护理人员言行规范()

A.对病人主动、热情、亲切和蔼,耐心真诚,语言要“您好!”为先,“请”字开头,“谢”字结尾,微笑服务,不责备病人

B.当护士正在抢救病人,另一病人要求帮他做事时,应恳切地说:“对不起,我们正在抢救病人,稍等,我会尽快来的。”

C.接电话时,电话铃响三声之内应拿起话筒,先说:“您好!”

D.遇上级、医院领导或职工来科室时,应起身主动微笑打招呼,虚心接受意见

E.当病人对护士有误会或发脾气时,护士应控制自己的情绪,保持冷静,不与病人正面争执

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第3题
在客诉处理过程中,如顾客言行过激,我们应该怎么做()

A.立即制止顾客

B.礼貌提醒顾客注意言行

C.可与顾客争辩

D.礼貌请顾客离开知识点

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第4题
相遇青春,我们心中开始萌发一一些对异性朦胧的情感,这是青春成长中的正常现象。面对这种朦胧的情感,我们应该①言行得当,自然大方②慎重对待,理智处理③频繁交往,勾肩搭背④真诚相待,尊重对方()

A.①②④

B.①②③

C.①③④

D.①②③④

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第5题
我们在商务活动交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了( )。

A.认清主客场原则

B.尊重他人原则

C.真诚原则

D.适度原则

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第6题
下列说法中正确的是()

A.在买方市场的时候我们应该多做市场营销,而在卖方市场中我们应该节约营销成本

B.当大家的产品都是同质的,特别是基础产品时,我们可以通过营销获得更为优质的客户,提高我们的竞争优势

C.我们应该争取一切客户,让他们获得满意

D.客户已经离开,就很难赢回,所以我们应该把更多的精力放在吸引更多的新客户上

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第7题
组团旅行社应有针对性地在各旅游目的地旅行社中间进行挑选和比较,选择适当的旅行社作为接待社
。接待旅行社应该具备以下条件()。

A. 信誉良好;较强的接待能力;真诚的合作愿望;收费合理

B. 信誉良好;较强的接待能力;真诚的合作愿望;地理位置优越

c. 信誉良好;较强的接待能力;地理位置优越;收费合理

D. 知名度高;较强的接待能力;真诚的合作愿望;收费合理

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第8题
针对全保服务后期的销售中,我们应该怎么做()

A.提高销售流程透明度,确保客户对自己购买的服务完全知情

B.明确该服务为可选服务,非强制或绑定服务

C.清晰讲解服务内容,确保客户理解该服务的使用和退费规则

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第9题
我们在农村市场竞争中,针对低占村扫村过程中,面对月消费在50元以上竞争对手用户,应该推荐()

A.移动大王卡体验

B.68套餐免费体验

C.48套餐

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第10题
对于真诚的批评,我们应该()。

A.虚心接受

B.感谢对方

C.反驳

D.不予理睬

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