根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》,采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的()内,对客户实行100%回访并建立回访记录。
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的72小时内,对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度,对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争,不得捏造、散布虚伪事实,损害其他保险公司的商业信誉,不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
A.各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。
B.保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。
C.各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。
D.保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
A.具有合法的电销业务办公场所
B.具有专门的电销管理部门,并配备符合要求的工作人员
C.具有专用的电销服务号码,并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用
D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统
A.各公司应当进一步加强电销业务内部控制,坚持集中运营,集中管理;
B.各公司应当在经审批的电销职场,使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;
C.各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码,在公司互联网站主页的显著位置公布;
D.各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
根据《关于进一步加强大型商业保险及各类投标业务管理的通知》(保监发〔2007〕43号),各财产保险省级分公司及所属分支机构参与的投标业务项目,由省级分公司在保险协议签署前或投标前5日内向当地保监局书面报告投标业务项目名称。
A、正确
B、错误
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
A.服务密码
B.短信验证码
C.机主姓名+身份证
D.机主姓名+装机地址
A.①②③
B.①④
C.①②④
D.①②③④