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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

导游人员带好旅游团的必耍前提是()

A.语言知识

B.服务技能

C.组织技能

D.服务意识

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第1题

善于同各种类型的游客打交道是导游人员必不可少的条件，处理好导游人员与游客之间的主客关系

是带好旅游团的根本保证。()

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第2题

在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全程导游应向游客一一告别，并提醒他们带好自己的行李和物品。（)

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第3题

在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前()时间进行。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第4题

地方导游做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。（)

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第5题

导游必须在送站前12小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。（)

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第6题

导游必须在送站前48小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。（)

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第7题

空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。（）

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第8题

关于确立导游人员在旅游团的主导地位的说法,正确的是（）

A.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了让游客听导游人员的话,在旅游过程中不给导游找麻烦

B.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了取得游客信任,方便导游人员在后续旅游活动中带领游客购物创收

C.导游服务具有周期长的特点,因此在带团过程中,要努力让游客对导游人员了解和信任

D.确立导游人员主导地位要求导游人员成为旅游团队的主导者,对旅游团有驾驭能力

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第9题

全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的

配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

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第10题

错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游

团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

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