如果结果不匹配，请 
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第6题
关于【迎候取号，业务预处理】，以下说法正确的是（）
A．不做任何询问随意为客户取号，扣1.5分。如果引导员同时接待2位及2位以上客户，可由客户主动告知业务种类B．未做业务预处理，扣1.5分C．主动了解客户业务需求后，为客户取号并进行业务预处理D．业务预处理:根据客户办理业务种类进行预先告知，如您好，请问您的证件带了吗或请问您和您朋友的证件都带来了吗、请您先填写这份申请表等
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第8题
以下哪些选项为注意事项（）
A.主动热情接待，不以貌取人，不挑户
B.在他人接待时，不随意插话或打断
C.脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配，不要临时在系统中寻找
D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式，电话最好当面拨打过去，确保准确无误
E.介绍房源时，可以让客户看电脑中图片、户型等信息，但不要看到业主信息
F.店面接待后尽可能送客上车，远离同业
