由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧．企业社会工作者打算运

用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果．社会工作者采取的基线测量做法是（）。

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

B.测量小组过程中员工沟通情况

C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

D.测量员工参加小组后沟通情况

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第1题

由于市场转入良性发展的阶段，某企业盈利能力大增，希望采取一些措施改善职工的福利待遇。从有效抵

减个人所得税的角度，下列最不适宜的措施是()。

A.企业给员工加薪

B.企业为员工提供住房

C.企业为员工提供培训机会

D.企业为员工提供福利设施

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第2题

摩擦性失业是指因季节性或技术性原因而引起的失业，即由于经济在调整过程中或者由于资源配置比例

失调等原因，一些人需要在不同的工作中转移而产生的失业现象。它是由于经济运行中各种因素有变化和劳动力市场的功能缺陷所造成的临时性失业。根据上述定义，下列属于摩擦性失业的是()。

A．经济萧条期，由于社会需求不足，一些五金配件生产商为了节省开支纷纷压缩生产，裁减了一些雇员

B．某大型公司进行部门整合后，将其中几个部门合并为一个部门，一些员工因对职务调整不适应而离职

C．近3年来，某市每年出现近万名失业员工，这些员工80％以上没有参加过职业训练，无一技之长，再就业相对困难

D．大学应届毕业生找工作，一些用人单位优先考虑男性，给女性就业带来了困难，但对于文化程度要求不高的工作，40多岁的女性却比男性更易就业

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第3题

某小型生产企业，由于考虑成本一效益原则，所以在成本核算工作中存在一些不足，比如材料消耗是根据

实际领料数量进行核算，没有考核标准，因而各月之间成本波动较大，而且领用材料计量不够准确，对于不能点数的材料采用目测的方法估算。鉴于存在的问题，企业经理决定进行整改。要求：如果请你为经理出谋划策，请问你有哪些建议？

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第4题

H公司是一家民营服装企业，在创业初期，该公司只有员工30余人。由于业务繁忙，公司一味追求降低成本、

提高销售额，没有及时建立科学的绩效考评体系，尤其是没有建立针对管理人员的绩效考评体系。这几年公司发展非常迅速，业务量持续上升，员工数量由过去的30余人猛增到800余人。随着公司规模的扩大，管理过程中存在的问题日益凸显，许多管理人员明显不能胜任工作，管理方法简单粗暴，由此引发的人员流失现象严重。经过认真细致的调研，该公司发现管理人员管理能力不足，主要集中体现在人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达能力等方面。经过分析与讨论，公司领导决定采用当前被广泛应用的评价中心技术来有针对性地评估本企业管理人员的管理能力，并责成人力资源部进行相关筹备工作。

假设你是该公司人力资源部经理，请针对该项工作写出具体评价方法及实施方案。

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第5题

深南医药是一家集生产制造、新药研发、药品流通服务、中药资源开发为一体的传统医药公司。2021年，该公司启动了“新医药，大健康”战略，以“药”为本，有序拓宽产业边界，向大健康纵深延伸，相较于原有业务有了较大改变。由于实施该战略需引进大量新技术、新装备，对员工的操作技能要求较高，现有员工面临被辞退的风险，因此遭到了大多数员工的反对。该公司处理企业战略稳定性与文化适应新的关系时应（）。

A.以企业使命为基础

B.加强协调作用

C.根据文化的要求进行管理

D.重新制定战略

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第6题

多多发挥各级员工的主观能动性，群策群立，最大限度的避免由于一个人想法的局限性，使企业在发展过程中少走弯路，从而避免一些重大的决策失误。（)

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第7题

当标的股票发生分红时，对于备兑开仓有何影响()

A.没有影响

B.行权价不变