A.分析营销机会
B.市场细分与选择
C.制定市场营销策略
D.实施和控制营销计划
A.①②③
B.①④
C.①②④
D.①②③④
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。
4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品,可按一定比例回访。 ()
A.正确
B.错误
A.以满足客户需求为中心的全方位服务原则
B.集约化管理的原则
C.以企业利益为核心,开拓市场、提高效益的原则
D.网络化、自动化管理,提高效率的原则
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
A.正确
B.错误
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④