题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客我关系的处理，在具体服务工作中还要有一定的原则和技巧，应该做到（)。
A.友善而非亲密
B.服务而非雇佣
C.礼貌而非卑躬
D.助人而非索取
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社会工作者：你能具体说一说孩子的状况吗？
服务对象：因为工作比较忙，没有时间管孩子，现在孩子作业也不做。我通常要加班到11点。回家之后孩子都睡了，没有时间监督孩子。
社会工作者：真是很辛苦!上班那么紧张，还要担心孩子。
服务对象：是的。孩子的爸爸没有那么忙，但也不管孩子。赚不到钱，还不管孩子。
一有空就和朋友喝酒聊天，像没有这个家似的。这个家都要我来操心……
（服务对象开始哭泣）
社会工作者：（沉默，递给她纸巾）
在本案例中，你应该做到（），才能与你的服务对象建立良好的合作关系。
A.制造气氛
B.积极主动
C.感同身受
D.自我披露
A.在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递
B.积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益
C.主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正
D.通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式
A.纵观人类文明发展史，语文是传承文明的重要载
B.对每个民族来说，母语是民族内聚力的第一要素。在今天，语言、语文和国家安全的关系也至为密切
C.文化在不断发展变化，语言也在发展当中，我们的母语正受着多方面的冲击，这也呼唤着我们当代青年认真学习母语，共建精神家园
D.语文可以作为个人特长，学好语文可以帮助自己在学习和工作中脱颖而出
A.首先确认物主是谁（自如客您好，我是保洁员XXX，今天来做保洁发现家里有些纸盒子，是您的吗这些盒子需要帮您扔掉吗）
B.不用扔掉，整理好放在一边等确认清楚后再处理
C.没有多大用，就扔了吧，免得在跑一趟
