题目内容
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[单选题]
导游员对每一位游客都一视同仁,同样热情、友好和礼貌,为大家提供同样的服务,称为()。
A.礼貌服务
B.等距离服务
C.规范化服务
D.个性化服务
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A.礼貌服务
B.等距离服务
C.规范化服务
D.个性化服务
A.热情为游客服务,但不过分亲近
B.对待游客一视同仁.与每位游客保持同等距离
C.维护旅游团的团结,但不介入旅游团的内部纠纷
D.人际交往有亲疏,对游客也应如此
A.不能完整地接纳服务对象,包括在价值观、性格、情感等方面
B. 对服务对象以礼相待,不说粗话和脏话,不嘲讽,不责备
C. 对服务对象一视同仁,不论其问题性质、地位高低、年龄大小、婚姻状况、经济贫富、性别差异等
D. 信任每一位服务对象,保护服务对象的隐私