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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导游员对每一位游客都一视同仁,同样热情、友好和礼貌,为大家提供同样的服务,称为()。

A.礼貌服务

B.等距离服务

C.规范化服务

D.个性化服务

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第1题
导游员在接待旅游团时,应持的正确态度是()

A.热情为游客服务,但不过分亲近

B.对待游客一视同仁.与每位游客保持同等距离

C.维护旅游团的团结,但不介入旅游团的内部纠纷

D.人际交往有亲疏,对游客也应如此

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第2题
当旅游活动项目变更时,导游员在服务中应该()来激起有空的游兴,减轻对未游景点的遗憾。

A.精彩的讲解

B.热情的招待

C.最佳的安排

D.完善的服务

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第3题
客户管理的目的不是对所有与企业发生关系的顾客都一视同仁,而是从所有这些顾客中识别哪些是一
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第4题
心理服务的双因素就是服务人员既要坚持对所有的客人一视同仁,又要努力做到对每一位客人()。

A.和颜悦色

B.区别对待

C.特别关照

D.殷勤照顾

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第5题
别克昂科旗艾维亚采用了全新的__座椅布局设计,令每一位乘客都尊享宽绰的乘坐空间()

A.4座

B.5座

C.6座

D.7座

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第6题
导医对患者应一视同仁,态度和蔼,服务热情()
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第7题
飞机场的一辆交通车,送25名乘客到9个站.假设每一位乘客都等可能相互独立地在任一站下车,又知交通车只在有人

下车时才停车,求该交通车停车总次数的数学期望.

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第8题
游客都进入自己房间后,导游就可以马上离去()
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第9题
旅游咨询中心在选址上应该设置于所有游客都易于接近的场所,但不需要预留较大的活动空间。()
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第10题
咨询员必须体现对服务对象的尊重,错误的是()。

A.不能完整地接纳服务对象,包括在价值观、性格、情感等方面

B. 对服务对象以礼相待,不说粗话和脏话,不嘲讽,不责备

C. 对服务对象一视同仁,不论其问题性质、地位高低、年龄大小、婚姻状况、经济贫富、性别差异等

D. 信任每一位服务对象,保护服务对象的隐私

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