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[判断题]

热线转门店的投诉,用户到店后无需取号等待,受理员必须第一时间受理并亲自处理关闭投诉()

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第1题
面包师有很多面包,由n个销售人员推销。每个顾客进店后取一个号,并且等待叫号,当一个销售人员空闲
下来时,就叫下一个号。试设计一个使销售人员和顾客同步的算法。

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第2题
某信用证每期用完一定金额后即可自动恢复到原金额使用,无需等待开证行通知,这份信用证是()

A.自动循环信用证

B.非自动循环信用证

C.半自动循环信用证

D.按时间循环信用证

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第3题
原告:钱缘,女,大学生 被告:上海屈臣氏日用品有限公司 被告:上海屈臣氏日用品有限
公司四川北路店 2008年7月8日上午10时许,原告钱缘携侄子进入被告四川北路店,当原告从店堂正门出门时,店门口警报器鸣响,该店一女保安员上前阻拦钱缘离店,并引导钱缘穿越三处防盗门,但警报器仍鸣响,钱缘遂被保安人员带人该店办公室内,女保安用手提电子探测器对钱缘全身进行检查,确定钱缘髋部带有磁信号。在女保安及另一女店员在场的情况下,钱缘解脱裤扣接受女保安的检查。店方未检查出钱缘身上有带磁信号的商品,允许钱缘离店。但钱缘向店方提出异议,要求店方赔偿精神损失,并表示向有关部门投诉。钱缘在当日中午12时离店后即向上海市虹口区消费者协会投诉,在投诉登记表上,钱缘要求店方向其赔礼道歉,并给予人民币1500元到2000元的经济赔偿。消费者协会经调解未成。钱缘还投诉到《新民晚报》反映情况。屈臣氏公司在2008年7月14日致《新民晚报》一份书面情况说明中称:“钱缘到办公室后,女保安用电子探测仪测试了一下仍发现在身体左侧下方发出声响,当时该顾客情绪也比较激动,即刻解下裤子上的二粒纽扣(并未脱去裤子),让女保安检查,看是否有磁性物品。” 问:四川北路店对钱缘强行进行检查并迫使其解脱裤扣的行为是否侵犯了钱缘的权利?

本案构成侵害名誉权还是侵害隐私权?名誉权和隐私权有何差别?

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第4题
按照《国家基本公共卫生服务规范(第三版)》要求,下列关于0-6岁儿童健康管理服务内容,描述正确的是()

A.新生儿出院后1周内,医务人员到新生儿家中进行家庭访视

B.新生儿出生后28天,医务人员到家中进行随访

C.满月后的随访服务应在乡镇卫生院、社区卫生服务中心进行

D.发现视力听力低常儿童应及时转诊并追踪随访

E.对营养不良儿童进行指导,无需转诊

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第5题
“反客为主”变被动为主动,适时推荐合适产品是处理用户投诉过程的方法之一,其目的是为了达到将用户投诉转化为商机()
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第6题
“从细节入手,转移用户的关注点,推出替代优惠方案”是处理用户投诉过程的方法之一,其目的是为了达到将用户投诉转化为商机()
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第7题
成华寻呼台传来惊人消息:从今天开始,凡在成都市范围内使用该台新开通的800号业务,拨打该寻呼台的
电话都将免费。据悉,寻呼台开通800号业务替用户付钱在全国尚属首例。业内人士说,800号业务即“主叫免费业务”,是电讯部门两年前开发的一项新业务,采取主叫电话用户不付钱,而由申请单位(即被叫电话方,一般为寻呼台)付费的方式。该业务多被大型企业或有实力的商业机构用作咨询电话或供货热线。但由于寻呼台具有用户数量巨大的特殊性,此前国内还没有一家申请开通800业务。 对这段文字概括最准确的是()

A.当天开始,凡在成都市范围内使用新开通的800号业务,拨打成华寻呼台的电话都将免费

B.800号业务开发两年后,国内首例“主叫免费业务”在成都成华寻呼台开通

C.800号业务是电讯部门开发的采取主叫电话用户不付钱而由申请单位付费的一项新业务

D.800号业务多被大型企业或有实力的商业机构用作咨询电话或供货热线

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第8题
关于商圈定向,下列说法正确的是:()

A.针对强门店辐射性质的中小广告主,使得他们能够更加精确的定位到想要选择的人群

B.由于商圈定向会让目标受众人群变得相对较少,广告计划可能遇到跑量问题,建议提高计划出价,调整CPM值(大盘均值),适当考虑选用CPM的计费方

C.商圈定向主要针对区域定向要求较高的本地商家(比如商场、健身房、展会、培训学校),帮助在投放时精准定位到门店附近,从而提升转化效果,如实际到店率

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第9题
全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%,处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉;转派分公司的投诉中,70%下派区县或渠道处理,30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。()
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第10题
10086热线宽带升级在线支付的方式,参加续费后,客户原套餐中剩余费用会转入用户宽带账户中,如果为融合套餐,会转入群账户中()
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第11题
职工通过拨打12329服务热线办理非深户离深销户提取业务,成功销户后,职工重新回到深圳,办理了公积金卡,其无需重新签订自助办理服务协议即可通过电话办理相关提取业务。此题为判断题(对,错)。
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