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[单选题]
因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的。依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失。并支付（)20%的违约金。
A.间接经济损失
B.经济损失总额
C.直接经济损失
D.旅游费用总额
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A.旅行社未经旅游者同意，擅自安排另行付费项目的
B.擅自违反合同约定增加购物两次，延长停留时间的
C.旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团拼团的
D.强迫或变相强迫旅游者购物一次的
E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定交通工具的
A.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的
B.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
D.因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
E.旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的
游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团导游。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月11日，即离京的前一天，而将2月12日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。 i亥旅行社则辩称，该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关。而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。
问题：
(1)什么是不可抗力？
(2)导游员的辩解是否成立？为什么？
(3)旅行社的辩解是否成立？为什么？
(4)旅行社的正确做法应该是怎样的？
问：(1)旅游者可否要求旅行社承担责任？
(2)马某等16人的做法是否合理？飞机款多出的600元由谁负担？
A.可以免除责任
B.不承担赔偿责任
C.承担部分赔偿责任
D.承担全部赔偿责任
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
A.旅游者，旅游者
B.旅行社，旅行社
C.旅行社，旅游者和旅行社
D.旅游者，旅游者和旅行社
A.旅游者人身伤亡赔偿责任
B.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的
C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任
D.旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失
A.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
B.超过规定的时效期限的
C.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济损失的
D.因不可抗力因素不能履行合同的
