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[判断题]

首问责任制指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务,直至问题得到解决或给予明确的答复,首问责任人是指客户接触的第一个人。()

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第1题
首问责任制是指受理部门或归属分公司为第一责任人,不得转派处理。()
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第2题
如果投资分析师意欲通过阐述自己或者自己公司在投资方面所作出的成绩,向客户或 者潜在客户推销业务时,必须尽一切努力保证这些成绩信息的正确性、公平性。() A.正确 B.错误此题为判断题(对,错)。
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第3题
投诉处理要求:首问责任制受理部门或归属分公司为第一责任人,负责对流转及处理过程实行全程跟踪和督促;()
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第4题
下列关于投资分析师的做法,正确的有()。

A.投资分析师应当向客户披露证券如何选择及组合,如何建立等投资过程的基本格式和原理

B.必要时投资分析师可作出关于投资回报方面的保证或担保

C.投资分析师在进行投资推荐时应向客户提示证券的基础特征和附带的风险

D.如果投资分析师意欲通过阐述自己或者自己公司在投资方面所做出的成绩,向客户或者潜在客户推销业务时,必须尽一切努力保证这些成绩信息的正确性、公平性

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第5题
时代要求教师教育学生不是灌输知识,而是培养能力。教育质量的关键措施是指尽快把目前的应试教育转
变为素质教育。以下各项都可能是上述论述所假设的,除了()。

A.能力强的学生必须建立在掌握较多知识的基础上

B.建立社会主义市场经济体制应培养能适应新时代要求的学生

C.素质教育的重点是灌输知识

D.目前我国中小学教育的弊端在于以应试为指挥棒

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第6题
个性化原则是指品牌组织所涉及的理念必须使自己能在同业中拥有特色。()
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第7题
金融机构声誉一旦受损,随时都有可能给金融机构造成致命一击,并产生连锁反应,以下关于金融机构的
声誉风险描述错误的是()。

A.声誉风险是指由于意外事件、金融机构的政策调整、市场表现或日常经营活动所产生的负面结果,可能对金融机构的这种无形资产造成损失的风险

B.声誉风险与金融机构的其他风险没有联系,它产生于操作上的失误、违反有关法规和其他问题

C.金融机构通常将声誉风险视为对其经济价值最大的威胁

D.巴塞尔银行监管委员会将声:誉风险列为商业银行必须妥善管理的八大风险之一

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第8题
遵守国际礼仪,有助于维护我国的国际形象,有助于使自己尽快地被交往对象所理解和接受。()
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第9题
关于职业活动中的“忠诚”原则的说法,不正确的是()。A.无论我们在哪一个行业,从事怎样的工作,忠诚都

关于职业活动中的“忠诚”原则的说法,不正确的是()。

A.无论我们在哪一个行业,从事怎样的工作,忠诚都是有具体规定的

B.忠诚包括承担风险,包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任

C.忠诚意味着必须服从上级的命令

D.忠诚是通过圆满完成自己的职责,来体现对最高经营责任人的忠诚

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第10题
目标市场是指,企业在评价各细分市场的基础上,根据自身的条件,所选定的一个或几个能给企业带来最佳经济效益的细分市场。()
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第11题
我国法律明确规定,同时满足三个条件的信息或技术属于商业机密,这三个条件不包括:()

A.必须是企业独享的专利

B.企业采取了保护措施加以保护的

C.能给企业带来经济利益的

D.不能被公众所知悉

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