首页 > 职业资格考试> 导游资格

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

旅游产品是由()和()综合构成的，向游客销售的旅游项目。

A.导游，游客

B.景点，线路

C.实物，服务

D.景点，景点讲解

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第1题

旅游产品是由实物和服务综合构成的。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

导游可根据自己的接待实践，综合游客的意见，反馈到旅行社有关部门，促使旅游产品的设计、包装和质量得到不断改进和完善，更好地满足游客的需要（）

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第3题

从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（)等内容的综合。

A.各种接待条件和票证服务

B.各种接待条件和导游服务

C.机票预订及相关服务

D.各种接待条件和相关服务

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第4题

门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）

A.服务技巧

B.服务时间

C.服务语言

D.服务时机

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第5题

组合旅游又称为散客拼团，是旅行社为了推销某个产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格

、固定服务标准的一种服务。()

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第6题

旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。

A.提供旅游交通咨询

B.提供旅游产品种类及价格咨询服务

C.饭店住宿咨询

D.收取费用

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第7题

旅游需求市场是由（）构成的。

A．旅游经营者

B．旅游消费者

C．旅游接待国

D．旅游产品

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第8题

游客因团内矛盾，或者因为无法满足其个人要求，提出提前退团，要请全陪或领队劝解，希望他继续

随团旅游。如劝说无效，可满足其要求，未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。()

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第9题

游客赵先生和某国际旅行社签订了出境游旅游合同。由于公司突发急事，赵先生无法按约前往旅游。根据合同的约定，

假如赵先生就此放弃旅游，损失会很大。于是赵先生向旅行社提出，由赵先生的朋友张先生顶替该名额。由于时间紧迫，无法及时办理护照、签证等相关手续，旅行社拒绝了赵先生的要求。在协商未果的情况下，赵先生向旅游管理部门投诉。

问：旅行社是否可以拒绝赵先生的要求？

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第10题

我国旅游发展的基本框架由（)构成。A．旅游资源B．旅游城市C．旅游产品D．旅游组织

我国旅游发展的基本框架由()构成。

A．旅游资源

B．旅游城市

C．旅游产品

D．旅游组织

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