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第4题
“服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则，为此，一些国家提出了不少深入人心的服务口号，如()保险业提出：“顾客就是公司的股东”。
A.美国
B.英国
C.德国
D.日本
第5题
卡耐基先生很久以前就提出一个论点，那就是每个人的特质中大约有80%是长处或优点，而20%左右是我们的缺点。当一个人只知道自己的缺点是什么，而不知发掘优点时，“视网膜效应”就会促使这个人发现他身边也有许多人拥有类似的缺点，进而使得他的人际关系无法改善，生活也不快乐，你有没有发现那些常常骂别人很凶的人，其实自己脾气也不太好？这就是“视网膜效应”的影响力。 对本段文字的理解正确的一项是()。
A.卡耐基先生提出了视网膜效应
B. 人们通常对他人的缺点关注得多而对优点关注得少
C. “二八定律”同样适用于对人们特质的判定
D. 只关注自己缺点的人往往也会在周围人的身上寻找同样的缺点
第6题
卡耐基先生很久以前就提出一个论点，那就是每个人的特质中大约有80％是长处或优点，而20％左右是我们的缺点。当一个人只知道自己的缺点是什么，而不知发掘优点时，“视网膜效应”就会促使这个人发现他身边也有许多人拥有类似的缺点，进而使得他的人际关系无法改善，生活也不快乐，你有没有发现那些常常骂别人很凶的人，其实自己脾气也不太好？这就是“视网膜效应”的影响力。对本段文字的理解正确的一项是()。
A.卡耐基先生提出了视网膜效应
B.人们通常对他人的缺点关注得多而对优点关注得少
C.“二八定律”同样适用于对人们特质的判定
D.只关注自己缺点的人往往也会在周围人的身上寻找同样的缺点
