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[主观题]

一游客因多次不合理要求得不到满足,要求提前回国。他可以这样做吗?导游员应怎样处理这样的要求?

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第1题
旅游者因某一要求得不到满足而生气,此时,导游员应设法予以弥补,至少要让他“出了气再走”,这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。()
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第2题
旅游者因个别要求得不到满足而提出离开旅游团,导游可以同意,但需说明剩余旅游费用应当按照合同的约定处理,新增的费用客人自理。()
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第3题
导游员满足游客个别要求时,一定要明确自己的(),不能擅自做主。

A.能力

B.权限

C.地位

D.性格

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第4题
导游员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费和礼物,不准因游客不给小费而拒绝提供服务,不暗示游客满足其个人要求。()
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第5题
因对银行有关规定误解或无法认知导致的客户投诉,投诉处理部门要耐心与客户交流,达到()的目的。

A.客户撤销投诉

B.追究员工责任

C.化解矛盾和排除其不合理要求

D.满足客户不合理要求

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第6题
游客因团内矛盾,或者因为无法满足其个人要求,提出提前退团,要请全陪或领队劝解, 希望他继续
随团旅游。如劝说无效,可满足其要求,未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。()

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第7题
游客因患病、家中出事、工作急需,要求提前离团中止旅游活动,经地接社与组团社协商后可予以满足。但该游客未享受的综合服务费,只能按旅游合同规定()或不退还。
游客因患病、家中出事、工作急需,要求提前离团中止旅游活动,经地接社与组团社协商后可予以满足。但该游客未享受的综合服务费,只能按旅游合同规定()或不退还。

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第8题
根据广西电网配网转供电管理指导意见(2020年版),因保护定值整定不合理导致的合环失败,应及时修改保护定值,满足合环要求。()
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第9题
下列事项中,()可以构成申请免除法规中相关要求。

A.船舶自身构造不合理,导致不能满足法规、规范要求

B.船舶严重老化,无法完全修复

C.船东因资金缺乏,无力修复船舶

D.通常从事国内海上特定航区,在特殊情况下需要进行一次超过原定航区航行

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第10题
2008年在世界范围内出现了粮食涨价问题。党和国家领导人在多次重大会议上要求,我国一定要重视粮食
安全问题。提出到“十一五”规划末,我国耕地保有量不低于多少亿亩?()

A.18

B.18.5

C.19

D.19.8

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第11题
有一顾客在咨询时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,作为公共营养师的你应该如何处理()。

A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并限度地满足顾客要求

B.立即向领导汇报

C.对顾客进行适当的批评教育

D.不再理睬顾客

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