题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下对服务礼仪中“电话礼仪”描述错误的是（)。
A.重复重点
B.铃响4声内接听
C.语气亲切自然
D.铃响3声内接听
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A.蹲姿不雅观，所以不要蹲
B.蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿
C.在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切
D.蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式
下列电话礼仪中错误的是()。
A. 与领导通电话，领导先挂
c.与年长通电话，年长先挂
B.与客户通电话，客户先挂
D.与女士通电话，男士先挂
A.不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起
B.要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成
C.应目光柔和，神情友善，自热大方
D.要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪
A.应考虑打电话的时间，并注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话
B.应准备好所需用到的资料或提纲
C.讲话内容和时间较长
D.如发生电话中断等情况，应主动立即在拨打过去，并致歉
A.电话声音语言礼仪
B.妥善处理电话留言
C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题
D.线路中断时等待对方回拨
A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话
B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定
D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
