题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

()是指消费者的消费心理和消费行为注重关心环境和自然，以利于能源的节约、环境的保护。

（)是指消费者的消费心理和消费行为注重关心环境和自然，以利于能源的节约、环境的保护。

A.绿色消费

B.绿色包装

C.绿色营销观念

D.绿色标志

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第1题

消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动是（)

A.消费过程

B.消费行为

C.消费心理

D.消费习惯

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第2题

在实施品类战术时，需要对不同的目标消费群体、商圈类型、消费者的消费心理及消费行为进行不同方式的筛选和组合（)

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第3题

求异心理是指消费者注重所购商品的与众不同，追求标新立异，是一种不健康的消费心理，对社会没有任何积极作用。（)

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第4题

消费心理细分主要通过描述消费行为背后的动机来划分消费者群体。（)

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第5题

消费者的消费支出不仅受其自身收入的影响，而且也受到周围人的消费行为及其收入和消费相互关系的影响，这是()。

A.消费“心理法则”

B.消费“制轮效应”

C.消费“示范效应”

D.消费“循环法则”

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第6题

确定广告目标市场后，为采取相应的广告策略，还要了解()。

A.市场细分的标准

B.消费者基本情况

C.消费心理

D.物质需求

E.消费行为

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第7题

抑郁质的消费者在消费体验方面不十分敏感，他们不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求，表现出一定程度的容忍性（)

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第8题

美感消费心理是邮政消费者的一种普遍心理，是以注重产品欣赏价值或艺术价值为主要特征的用邮心理。（)

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第9题

国内消费者饮食行为变迁大致可分为三阶段:一是温饱阶段,特征是节俭、克制和吃饱就好。二是猎奇阶

段，随着中国经济的发展，消费者收人的增加，利用各种平台进行“炫”来获得心理满足。三是理性阶段，随着社会发展，消费者的虚荣心已经得到满足，于是有了更高的追求，这一阶段消费者更注重饮食消费的营养、保健愉悦等吃的既要好吃还要舒适,行为趋于理性。这是从满足型消费向保健愉悦型消费的转变。

正是消费者行为的变化，导致了餐饮业核心要素的迁移。餐饮的核心要素由原来的吃饱逐渐向吃好再向体验和社交过渡。餐馆把菜做好是基础,但对餐伙业发展来说显然远远不够。从营业数据可以看出餐饮业的变迁。分析消费者餐饮行为主要有三个层面:一是消费者需求;二是消费者行为;三是运营数据。

消费者需求与消费行为密切相关，而社会餐饮消费行为的表现可以从营业数据分析体现出来。如数据管理可以支撑菜品运营。菜品的排名，可以从销售额、毛利率上得出,但是如果没有菜品点击率排名就无法真正了解菜品是否受欢迎。所以运营数据十分重要,但也要用得怡到好处。

消费者每一次的菜品点击,就是一次决策过程，而这一简单的餐饮决策，其实是社会发展水平、消费者收入、个人嗜好、群体交往等多种因素交织后的综合反映。随着餐饮业竞争日益激烈,竞争日益复杂化，管理难度不断加大。在变化面前是被动的跟随竞争热点变迁,还是回到主动研究消费者需求上去主动接受、创新新工具、新理念，这对于传统餐饮业是一个选择。对于餐饮业来说答案就是:主动出击。

消费者就餐过程应成为良好体验的过程,否则受害的一定是商家。能否营利是服务水平问题，而不是消费者问题,把握消费者饮食习惯的变化，是餐饮业竞争制胜的基础。因为消费者行为的变化有规律可循,餐饮从业者需要站在消费者行为变化的趋势上去思考满足消费者需求的方法，而不是被动的去利用所谓新技巧去“忽悠”消费者.这样才能有更稳定长足的发展。

问题:

(1)请结合教材内容，说明消费者决策的一般过程。

(2)结合你所在地区的情况，说明当地消费者的饮食消费以哪一阶段为主导？

(3)结合个人认识，说明餐饮消费受哪些因素影响？

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第10题

“当群体内的某个消费者决定购买一件时尚外套，但却发现群体内的其他成员对这类产品持否定态度，此时，该消费者便会迫于压力而放弃购买”属于消费群体对消费心理的哪种影响（)。

A.注重便利性和创造性

B.促使消费心理趋于一致

C.引起效仿欲望

D.提供群体规范

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