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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

简述合作方管理系统隐患工单上报方法为()

A.可选择性上传人员录音

B.现场拍照上传,并对现场情况做简要描述

C.在手机端登陆系统

D.必须上传人员录音

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第1题
简述当前合作方管理系统对隐患的分类有()。

A.杆路过低

B.管道埋深不足(含外露)

C.火灾隐患

D.标石不足

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第2题
为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复,以下哪项操作最符合要求

A.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约

B.由监控人员拦截工单,直接回复

C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致,手动抑制派单或者清除告警

D.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警,避免上报

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第3题
线路管理员在接到代维公司上报的隐患后的完整处理步骤为()

A.派发隐患处理工单,督促代维完成隐患整改

B.督促代维完成隐患整改,并在代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

C.派发隐患处理工单,督促代维完成隐患整改,并在代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

D.派发隐患处理工单,代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

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第4题
以下属于生产过程异常反馈程序的有()。

A.加工记录填写错误

B.原材料不良率大于工单批 0.1%(以工单批为分母)

C.检测、试验、测量及加工设备在维护保养

D.点检、计量过程中发现不合格时

E.产品存在混批或加工过程有混批隐患

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第5题
手工故障工单中的“业务影响”是可选项,在有业务影响时需要进行填写,在填写时应简要注明影响的范围:交换、无线专业填写(),数据、传输、承载专业填写影响的电路或业务的信息,以便故障处理人可以启动应急措施进行抢通。

A.设备端口或电路代号

B.系统上报告警的网元名称

C.覆盖范围或下辖网元情况

D.系统上报的告警名称

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第6题
所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警,受理后()分钟内必须驳回,并如实填写驳回原因和转派建议,建议中包含需转派的班组名称。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题
涉及代理重要空白凭证,由()部门凭证管理人员与合作方在“签收单”进行签收确认。

A.业务主管

B.人力资源

C.运营管理

D.财务会计

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第8题
电子运维系统中的值班日志管理实现了各种值班记录的管理,其中不包括下列哪项内容()。

A.当班人员的作业计划执行记录

B.重大故障工单链接、割接工单链接等

C.外来人员登记、外借物品登记

D.办公会议记录、会议管理等

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第9题
根据《济南热电有限公司工单管理规定()试行》第三章工单受理和办理第十三条规定()三:每件与市民()用户()的热线工单,均需使用服务记录仪及客服系统手机APP

A.网络预约

B.电话沟通

C.见面处理

D.以上均不是

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第10题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮提制[2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括()等功能。

A.工单查询

B.监管类报表

C.统计分析

D.典型案例查询

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第11题
猫仓投诉划责工单上报需要大客户服务组依据第三条菜鸟仓配投诉渠道客户投诉在CRM中上报投诉工单,并于上报内容中进行工单标记,标记内容:【大客户仓配】()
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