题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
物流客户服务主要是围绕着()展开的。
A.客户所期望的商品数量
B.客户所期望的商品
C.客户所期望的订货周期
D.客户所期望的质量
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A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
A.正确
B.错误
主要是指接受企业提供的仓储、运输、流通加工、配送以及信息咨询等各项服务的单位或机构。
A.行业客户
B.物流客户
C.外部客户
D.内部客户
A.物流中心的外延比配送中心大，包括配送中心、配送中心属于物流中心，所以配送中心可以称为物流中心
B.二者都是物流作业，如运输、储存、包装、流通加工、物流信息等集中的地方
C.物流中心：上游可以为生产企业也可以是物流中心，下游为服务客户
D.配送中心主要是面向更广的全社会服务
