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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

散客离店结账的程序为()。

A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

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第1题
为避免游客丢失物品,导游要()。

A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内

D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

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第2题
离店结账手续办完后,接待员一定要记得将押金单或者信用卡及时还给客人。()
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第3题
客人未结账离店时,收银员可以在终端上手工输入卡号及交易金额等要素进行预授权完成处理,所进行的操作为离线操作,打印出的单据应在3个工作日内提交收单机构以便进行托收处理。
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第4题
关于宾馆容易出现纰漏的环节有()

A.单房差

B.入住及离店的时间

C.领导有无商务或总统套房

D.人数变化引起的房间数变化,要随时通知地接社和导游增减

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第5题
如果旅行社无法提供散客委托的旅游项目,应在()小时内通知外地委托旅行社。

A.8

B.24

C.48

D.72

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第6题
前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第7题
接到旅行社通知,要送一名散客去机场,导游员应在送站前48小时内与这名游客确认送站时间和地点。()
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第8题
对行政程序的正当性要求,对于规范行政权力的正当行使、保护公民的权力具有非常重大的现实意义,是现代行政法治的核心要求。下列哪些做法违背了这一要求()?

A.某局对当事人的许可听证,由本案调查人员担任听证主持人

B.某公安局拟对甲处以10日的治安拘留,告知甲可以申请听证

C.某公安局执法人员当场将嫌疑人带离并留置盘问,立即补办报批手续并通知家属

D.某县政府自行决定征收基本农田79公顷

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第9题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员,便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该()。

A.详细讲明自己漏接的原因,请求客人原谅

B.问客人为什么不多等一会,自己只迟到了一小会

C.不做任何解释先致歉,协助办理客人入住手续

D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了

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第10题
各种会计核算组织程序的账务处理过程都包括( )。

A.建账

B.记账、过账

C.对账

D.结账

E.报账

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第11题
随着人们消费水平的不断提高,以及酒店对客户满意度的日益重视,目前越来越多的酒店已经淡化了结账查房程序。()
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