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收费站人员接待司乘人员时说话要以“______”字开头,以“请”字结尾。

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第1题
收费站人员接待司乘人员时说话要以“请”字开头,以“请”字结尾。()
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第2题
收费站提供便民服务,协助司乘人员拨打120救护,严禁向司机提供内服药品。()
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第3题
茶艺服务人员在接待国外宾客时,要以“民间外交官”的姿态出现,特别要注意维护国格和人格,维护好国家的形象。()
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第4题
出入境列车在到达或者出站前,车站有关人员无须向检验检疫机构提前预报列车预定到达时间或预定发车时间、始发
站或终点站、车次、列车编组情况、行车路线、停靠站台、旅客人数、司乘人员人数、车上有无疾病发生等事项。( )
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第5题
1949年中华人民共和国成立初期的中国旅游业主要以接待为主。()

1949年中华人民共和国成立初期的中国旅游业主要以接待为主。()

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第6题
轨道车司乘人员和行车作业人员,要严格落实候班制度,重点抓好班前休息。判断对错
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第7题
对进出车辆及司乘人员进行监控,发现可疑情况及时处理或处置。做好当班记录,并向接班人员通报本岗情况。()
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第8题
关于口罩使用类型和使用对象说法正确的是()。
A、公众在非人员密集的公共场所可以使用一次性医用口罩。

B、医用外科口罩的防护效果优于一次性使用医用口罩,推荐公共交通司乘人员、出租车司机、环卫工人、公共场所服务人员在岗期间佩戴。

C、KN95/N95及以上颗粒物防护口罩的防护效果优于医用外科口罩、一次性使用医用口罩,推荐现场调查、采样和检测人员使用,公众在人员密集场所或封闭公共场所也可佩戴。

D、公众去户外公园游玩时推荐佩戴N95医用防护口罩。

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第9题
下列不属于收费人员行为规范中的“五大禁令”的是()。

A.严禁侵贪、挪用票款

B.严禁私自放行车辆

C.严禁辱骂、殴打司乘人员

D.严禁旷工

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第10题
对说话啰嗦、不得要领的唠叨型游客,导游员应采用的接待方式是()

A.在不伤害游客感情的前提下,耐心说服

B.不要被缠住,不要理睬

C.避免陷入争论

D.主动打招呼说话

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第11题
下列关于储值卡说法错误的是()。
下列关于储值卡说法错误的是()。

A、储值卡余额不足时,可以透支。

B、储值卡每月一次性预缴车辆通行费达到20万,优惠2%。

C、收费站设备故障,无法刷储值卡,现场可经过核实后,可先按“无款车”操作,把车辆信息报给各储值卡办理点。

D、绑定车牌的储值卡,经核实属充值时卡内预设车型错误,收费现场则可以请司机用现金缴纳通行费或先让其通行,做好信息记录报给相关的储值卡办理点进行后台补减值,并请司机持卡到储值卡办理点更改车型。

E、接待持有储值卡的车辆,把储值卡递还给司机后,不需要告知司机的卡内余额。

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