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[多选题]

各类人力资源和社会保障窗口单位的服务方式(场所)包括:()。

A.现场服务

B.语音服务

C.视频服务

D.网络服务

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第1题
各类人力资源社会保障窗口单位的服务对象包括:()。

A.单位、居民

B.就业人群

C.失业人群

D.离退休人员

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第2题
根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》,以下表述不正确的是()。

A.对各类服务对象坚持公平公正、一视同仁

B.对距离较远、往返困难的服务对象,可开辟绿色通道

C.各类政策解读、业务咨询等不得含有虚假误导成分

D.涉及办理收费、选择性项目时,无需履行告知义务

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第3题
《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》明确,通过经办力量()、编制内人员()等方式,充实窗口单位经办队伍。

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第4题
人力资源社会保障窗口单位要进一步优化服务流程,主动向社会公开(),为企业和群众办事提供清晰指引。

A.消费标准

B.服务清单

C.办事指南

D.标准化工作规程

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第5题
《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》在服务监督规范方面作出了明确要求,涉及()监督、上级监督、()监督和内部监督四个方面。

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第6题
按照《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》的要求,要健全人力资源社会保障公共服务标准体系,逐步打造()的窗口服务品牌。

A.名称统一

B.标识统一

C.柜台统一

D.着装统一

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第7题
以下行为不属于《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》明确禁止的是:()。

A、擅自离岗、串岗、聊天、办私事

B、服务受理“不推诿”

C、擅自增加办理环节

D、接受服务对象的礼品、礼金、有价证券

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第8题
根据《人力资源社会保障部关于建立窗口单位作风建设长效机制的意见》要求,“加快人力资源和社会保障领域国家、部颁和地方标准的制(修)订进程”属于加强:()。

A、规范化建设

B、专业化建设

C、信息化建设

D、服务平台建设

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第9题
《人力资源社会保障部关于建立窗口单位作风建设长效机制的意见》对提升窗口单位服务能力提出五方面要求,包括:加强规范化建设、()、加强专业化建设、()和创新服务方式。

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第10题
根据《人力资源社会保障部关于建立窗口单位作风建设长效机制的意见》要求,“大力推进网上经办,探索与银行、电信等社会服务组织网络对接,加强云服务、大数据服务平台的研究与应用”属于加强:()。

A、规范化建设

B、专业化建设

C、信息化建设

D、服务平台建设

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