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第2题
客户经理在与客户交谈时应该注意的有（）
A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到关键信息做记录而不打断客户的表达
C.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
D.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
第6题
在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是()。
A.客户经理应避免反复提问客户回答模糊不清的问题，免得引起客户的反感
B.对于习惯按自己的思维体现意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提示客户集中谈话的议题，由于提示往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C.用中档的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则也许会引起误解
D.在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整顿及时记录客户信息
E.个人理财业务人员要把握谈话的积极，不要做一种积极的倾听者
第8题
上门服务时应避免使用厢式电梯，乘坐厢式电梯时注意与他人保持一定的安全距离；工作中避免与客户近距离接触，尽量保持__以上距离，缩短交谈时间（）
A.0.5米
B.1米
C.1.5米
D.2米
