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[判断题]

投诉号码机主可通过掌厅APP、网厅等界面实时查询当前投诉处理最新进展,但不能查询历史投诉处理记录。()

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第1题
公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。()
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第2题
关于买入额度说法正确的有()。

A.挂单未成交的义务仓合约同样占用客户买入额度

B.客户可通过网掌厅申请调高其买入额度

C.客户可用买入额度不足时将无法开新仓

D.上海、深圳两市场的期权合约买入额度合并计算

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第3题
积分领取日时,自积分生成月起8个自然月内,客户可通过以下哪些渠道的积分专区领取()?

A.中国移动APP

B.湖北移动微厅

C.和悦会

D.湖北移动网厅

E.中国移动短信营业厅

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第4题
码上购交付人员可以通过()协助客户更改配送地址并转其他交付人员交付。

A.手厅

B.码上购APP

C.网厅

D.10010客服热线

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第5题
10元100分钟语音包开通渠道()。

A.10086人工、营业厅、短信、微厅

B.中国移动QQ公众号、微店、智能应答、网厅、和悦会

C.行销助手、智慧云店、移动商城、中国移动APP

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第6题
以下关于一证五号投诉处理要求,说法正确的内容是()。

A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通),短信提醒3次

B.实际使用人到自营厅后,按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省

C.若7天内未到营业厅办理,分公司协助将号码与投诉者解除所有关系,并按非实名号码打标、停机处理

D.处理结果反馈投诉省

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第7题
用户在网厅、掌厅或通过电话营销办理的套餐(不含手机终端等有形商品),属于纯服务(不属于商品),不适用七日内无理由退货()
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第8题
明清时期,在国子监下设的“五厅”之中,专门负责“纠察”师生言行、惩治违犯学规者的是()

A.博士厅

B.绳愆厅

C.掌馔厅

D.典薄厅

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第9题
中国电信新媒体服务主要有:欢GO手机客户端、欢GO网厅、微信(易信)公众号、官方微博、QQ客服等()
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第10题
电信用户可通过联通手厅购买未来会员。()
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第11题
购机特权:使用其他号码登录沃厅不可以享受优惠,必须使用会员号码登录沃厅.()
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