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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于社会化客户服务内涵,说法正确的有()。

A.将客户作为企业的核心资源

B.建立和维护与客户“一对一”的关系

C.以统一企业形象面对客户

D.与客户交互的各个环节实现自动化管理

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第1题
关于社会政策资源调动的说法,正确的是()。

A.政府公共财政的投入是社会政策资源调动的主渠道

B.各种社会力量的投入对社会政策的资源供应起重要补充作用

C.“志愿服务”不能算作社会政策资源调动

D.政府购买社会工作服务是有效的社会政策资源调动途径

E.从20世纪90年代起,我国政府开始推动社会福利社会化,社会力量已经成为我国社会政策资源调动的主要方式

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第2题
关于保险代理人的告知义务,正确的说法有()①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息;②向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等;③向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点;④对自身所引起的信息误导、误传不承担责任。

A.①②③④

B.①③④

C.①②③

D.②③④

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第3题
下列关于客户交易结算资金第三方存管的说法,正确的有()。Ⅰ.指定商业银行与证券公司及其客户签订

下列关于客户交易结算资金第三方存管的说法,正确的有()。Ⅰ.指定商业银行与证券公司及其客户签订客户的交易结算资金存管合同;Ⅱ.客户交易结算资金的存取通过指定商业银行办理;Ⅲ.登记结算公司为客户提供交易结算资金余额及变动情况的查询服务;Ⅳ.登记结算公司为证券公司开立客户的交易结算资金汇总账户

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第4题
关于保险代理人的告知义务,正确的说法有():①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息;②向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等;③向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点;④对自身所引起的信息误导、误传不承担责任。

A.①②③④

B.①③④

C.①②③

D.②③④

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第5题
关于证券公司经纪人,下列说法正确的有()Ⅰ、证券经纪人应当具有证券从业资格Ⅱ、证券经纪人应当在证券公司的授权范围内从事业务,并应当向客户出示证券经纪人证书Ⅲ、证券经纪人可以接受多家证券公司的委托,进行客户招揽、客户服务等活动Ⅳ、证券经纪人不得为客户办理证券认购、交易等事项

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

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第6题
关于客户资产管理业务,下列说法正确的有()。

A.客户资产管理业务中受托人是证券公司

B.客户资产管理业务是为客户提供投资管理服务的行为

C.客户资产管理业务中证券公司与客户应签订资产管理合同

D.客户资产管理业务中委托的资产可以从事股票、债券等金融工具的组合投资

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第7题
下列关于客户沟通的说法,正确的有()。Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第8题
优秀银行客户经理要具备的核心理念有哪些?()

A.客户导向理念

B.营销一体化理念

C.核心客户综合开发理念

D.个性化产品和服务理念

E.深化金融服务技术内涵理念

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第9题
物流客户服务的特点是全程化、个性化、信息化和()。

A.社会化

B.规范化

C.网络化

D.机械化

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第10题
下列关于看涨期权内涵价值的说法中,正确的有()。

A.标的资产价格等于执行价格时,内涵价值等于0

B.标的资产价格超过执行价格越多,内涵价值越大

C.标的资产价格小于执行价格时,内涵价值小于0

D.标的资产价格大于执行价格时,内涵价值大于0

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