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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

相关业务人员为了提高销售业绩和争抢客户,出现违反相关法律法规和公司规章,为基金管理人带来处罚和声誉损失的风险,被称为()

A.销售合规性风险

B.投资合规性风险

C.信息披露合规性风险

D.反洗钱合规性风险

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第1题
AB公司是一家创立于1990年在北京的保险公司,旗下员工以业务人员比率最高。由于公司强调

业务导向、业绩挂帅,组织内许多决策都以业绩做为最主要的考虑因素。公司也为业务人员设计一套完全包底的制度,也就是有业绩有奖金,没业绩没奖金。奖金计算方式以当期业绩的30%至40%为计算方式,会进行这样的设计一来是可以节省公司大笔的固定人事费用,二来为的是要鼓励业务人员能冲高业绩。除了薪资制度的设计外,公司每季还举办季竞赛来奖励那些销售成绩优异的人员。

虽然激励制度实施的一开始,的确改变了原来销售不佳的窘境,为组织带来许多的业绩,但是在实施一段时间后,公司的主管开始发现许多问题。首先由于公司奖金计算方式是以当期新保单金额累加基础,业务人员想尽办法让客户买完保险之后,对于后续客户的问题处理与售后服务就变得不是那么积极,许多客户常打电话过来抱怨,长期下来恐有损公司品牌形象。再者,业务人员之间的竞争开始激化,甚至听到业务人员为了抢客户而产生彼此不合的传闻,另外公司业绩不佳的员工,也会施予许多压力,造成员工的不安全感,影响办公室紧张气氛。最后,这些凡事以业务挂帅的人员只对如何提升业绩感兴趣,对于公司其它政策的配合度上意愿不高,致使公司许多政策不易贯彻。

细究这些保险业务员的来源动机,大部分是临时找份工作过活,再来就是通过关系进到公司,想赚点奖金过日子,谁也没想到要在公司里面一直呆下去。

策划要求:

针对该公司现存问题,希望通过您策划的项目来解决问题,达成公司的运营目标。

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第2题
电器生产企业对销售部门的今年销售业绩提出了“比去年提高5%销售额”的全年总体目标。销售部门要求分析部门制作一个数据可视化作战大屏,大屏的业绩指标KPI需要反应每个月销售部门是否完成目标。经过讨论,数据分析部门认为在可视化大屏上需要反映以下几个关键指标:1)当月的销售额;2)当月的销售费用;3)当月获得的新客户数量;4)当月重复购买的老客户数量;5)其他相关指标。与销售部门沟通后,销售部门认为指标系统需要进一步完善。在以上指标KPI的基础上,销售部门要求增加每个月的KPI指标与前一年的比较的同比变化,即(当年该月KPI-去年该月KPI)/去年该月KPI,并且要求从一月份开始用折线图的方式监控每个月的变化。根据可视化大屏KPI指标需要反映“比去年提高5%销售额”的目标完成情况,销售部门的要求是()。

A.合理的,可以比较新客户与老客户的销售情况

B.不合理的,只需要与销售额相关的业绩KPI,根据“奥康姆剃刀”越简单越好的原则,不需要新客户和老客户的KPI

C.合理的,可以良好地监控销售部门是否完成销售目标

D.不合理,使用折线图连续监控每个月KPI的同比指标,与直接看KPI没有区别,是重复信息

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第3题
企业为了实现更多的销售业绩,应给予客户更多的赊账额度。()

企业为了实现更多的销售业绩,应给予客户更多的赊账额度。( )

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第4题
客户管理的主要目的是()。

A.筛选讲信用的客户

B.提高销售活动的成果

C.有利于欠帐款管理和信贷管理

D.与客户建立良好的关系

E.掌握客户的业绩

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第5题
方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理,随着业务的熟悉和销售网络的建立,他的业
绩直线攀升,到第四年底,他通过与同事的间接接触和上司对他态度的首肯,估计自己的业绩在公司名列前茅。但公司政策规定,为了不影响人际关系和造成:不必要的攀比,不允许公布每个销售代表的具体业绩,所以方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平。

去年,方成利用自己外语好的优势,成功地签了几个大客户,到8月底就超额完成了全年的销售任务,但上司对此却无动于衷,无相应的表彰和奖励。由于公司不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关系,尽管工作很顺利,薪水也逐年提高,但方成总感到不公平,认为自己的超额劳动未得到应有的回报。

他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和奖励活动,并在公司内定期对销售代表的业绩进行通报、评价,并通过各种形式对业绩优异者予以表扬和奖励。特别让方成恼火的是,当上周他与上司谈及有关内容时,上司以这是本公司的既定政策,是公司的文化所决定的为由,拒绝了方成的改进建议。当猎头公司与他接洽时,方成毫不犹豫地去了一家美国公司。

结合上述案例回答下列问题:

(1)在绩效考评设计中应坚持哪些原则?

(2)该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么?

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第6题
产品陈列的目的是(),从而提高销售业绩。

A.美观

B.方便客户寻找

C.方便销售人员寻找

D.创造更多的销售机会

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第7题
以下过于"折让”说法错误的是()。

A.折让是公司利润的减项,折让的越多则公司的销售利润就相应的越少

B.零折让率是最理想的境界

C.为了提高公司的销售业绩,给顾客一定的折让是合理的

D.业务员或主管绝对不能轻易给顾客折让

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第8题
大数法则告诉我们:要想达成销售业绩,什么是前提?()

A.提高成交客户的销售额

B.提高成交客户的销售量

C.拜访足够多的客户

D.发展足够多的客户数量

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第9题
企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、()以及提升企业销售业绩。

A.增强客户数据分析

B.增强客户忠诚度

C.减少交易成本

D.减少互动沟通

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第10题
乙公司是一家化妆品销售公司。为了提高企业的整体管理效率,乙公司决定利用平衡计分卡从不同的角
度衡量企业业绩。该公司选取了销售增长率、顾客满意度、收益率等作为绩效衡量指标。乙公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度包括()。

A.内部流程角度

B.顾客角度

C.财务角度

D.创新与学习角度

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第11题
绩效是指业务人员的销售业绩,包括()等。

A.完成的销售量

B.顾客的满意程度

C.完成的效率、经济效益

D.成本控制

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